【大手インターネットサービス】ソリューションアーキテクト/エンジニア

勤務形態
正社員
給与
500万円~800万円 ※現年収、スキル経験を考慮し決定
日本語レベル
流暢
英語レベル
なし
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

【職務内容】
新規サービスの立ち上げ支援や改善提案を担っていただきます!


【募集背景】
サービスの機能開発において、迷わず最適な機能を選択できるよう支援し、開発スピードを加速させることでいち早くユーザーにサービスをお届けできるようにします。
またサービス提供後も、大規模なデータを元にサービスの価値を高めるデータドリブンな提案を行い、全体のサービスの成功を支援します。
現在、全体のサービスの規模に対しチームが少人数なため、できる範囲が限られてしまってますが、いずれは全てのサービスに対し支援をしていきたいと考えています。
もちろん、サービスの開発スピードを早めるためにはプラットフォームの機能改善にも取り組んでいく必要があります。そのためにも、私たちはサービス・プラットフォーム双方に対して最善のアプローチを一緒にしてくれる仲間を募集しています。

 

【やっていること】
プラットフォーム事業本部は、会員機能・認証機能・決済機能などの基幹機能を担っています。
私たちは、新規サービスが立ち上がる際に企画をヒアリングして、顧客のニーズにあうプラットフォームの機能を提案するコンサルティング業務を行っています。また早いスピード×高い品質の提案を行うことで、開発リードタイムの削減に貢献することを目的にしています。
カスタマーサクセスの概念に基づいた業務をチームとして遂行しています。
具体的には以下のことを実施しています。

 

新規サービスの立ち上げ支援・サポート
- プラットフォームの機能の説明や詳細資料を提供する
- 導入前にトレーニングを行い、実稼動できるまでサポートする
- 導入後は活用事例等の役立ち情報を届け、リテラシー向上に繋げる

 

サービス立ち上げ後のデータドリブンな改善提案
- データを元にした改善施策提案から実行までのサポートを行う
- 改善施策実施後に効果検証・分析を行い、さらなる改善提案を行う

 

プラットフォームの機能改善企画・提案
- サービスのニーズを把握し、プラットフォームの機能改善提案を行う

 

プラットフォームの機能に関する問い合わせ対応
- 利用者からの問い合わせに対応し、解決までサポートする


【これから】

10年で300サービス立ち上げを目指し、まずは新規サービスの立ち上げ支援と立ち上げ後のデータドリブンな改善提案を重点的に強化していきます。

 

具体的な活動

- 新規サービスの機能要件をまとめ、プラットフォームの機能の導入提案を行う。
- プラットフォームの機能で要件を満たせない場合は他社のSaaSの紹介を行う。
- サービスがリリースするまでプラットフォームの機能の導入サポートを行う。
- リリース後しばらくしてからサービスの状況を把握・改善すべき指標を可視化し、データ・ドリブンな改善提案を行う。

 

【開発手法 /ツール】
プロジェクト管理ツール:Jira、trello
情報共有ツール    :Atlassian(Confluence, Jira)、Slack
その他ツール     :Redash

 

【会社概要】
多岐に渡るサービスを展開する大手インターネットサービス企業です。とてもキレイなオフィスで、カジュアルでオープンなオフィス環境です。

【就業時間】
10:00 - 19:00(月 - 金)

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇 等

【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 定期健康診断、テストペイバック、屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給 等

必須スキル

 - WEBサービスのディレクションまたは運営経験

 - 複数ステークホルダーとプロジェクトの遂行に携わった経験

 - 複数ステークホルダーが参加する会議でのファシリテーション経験

 - データ分析に基づく改善提案をした経験

優遇されるスキル・経験

 - カスタマーサクセスの経験
 - Agile開発の経験
 - 統計学の知見・実用経験
 - データ分析手法の知見・実用経験