【外資系生命保険会社】UX マネージャー

勤務形態
正社員
給与
年収:900万円 - 1100万円(経験に基づく)
日本語レベル
ビジネスレベル(JLPT Level 1)
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

外資系生命保険会社のEmployee Success Divisionでは、Experience Design (UX) Managerを募集されています。 

このポジションは、次のチーム役割分担に関する管理運用を役割責任とします。業務内容、業務の魅力、キャリア展望、主な担当業務は以下の通りです。

 

【主な業務内容】

業務環境に関するサービス向上推進サポート:

 - 業務環境(テクノロジー・備品・オフィス)に関するユーザーの使用状況(ユーザーのエクスペリエンス)の調査・可視化を行い、エリアにおける顧客中心主義の向上推進を行うにあたって必要な情報構築・連携・サポート

 - サービス向上のためのユーザーインタビュー・サーベイ・データ分析等を通じた調査・整理を遂行し、ペルソナ・ジャーニー更新を含むユーザーのニーズ・ペインの可視化

 - エンプロイーサクセス部が提言するユーザー向け年次優先アクション選定のためのファシリテーションを行う(各チームと連携し、ユーザー効果の規模・技術的な制約・緊急度等を勘案し決定)

 - 年次優先アクションのKPI設定及び分析・モニタリング・可視化手法の構築

 - 優先アクションの定期的な進捗を各チームと確認し、進捗状況の全社共有を定期的に行う

 

業務環境に関するサービスインターフェース改善:

 - ユーザーの使用経験及び主にテクノロジーを通じた会社情報共有・活用経験を整理・設計し、社内サービス使用のための、主に、ユーザーインターフェースに関する技術的な提案や改善

 - アーキテクチャーチームと連携の上、テクノロジーを通じた社内システムの効果的・効率的な情報共有体制の構築設計(例:掲示版等各種共有情報・社員データ・部署データ・業務分担・連絡先・各種窓口や緊急連絡体制などを各デバイス(PC・モバイル・タブレット等)からのアクセスを勘案した上で動線設計)

 - 設計に基づいた事項のうち、ユーザーインターフェースについての改善事項の対応(主に部内所管で簡便・即時に行えるものを第一の対象とし、大きく経験が変わるもの、各部署の所管に関わる部分は、関連部署・チームと相談・連携の上、合意した役割分担に基づき対応。)

 

ユーザー利用サービスに影響を与える各種プロジェクト・イニシアチブへの参画・計画・実行:

 - 会社のテクノロジー戦略に沿って行われる、ユーザー利用のサービスに関する各種プロジェクトもしくはITイニシアチブについて必要に応じ参画し、以下の部分について関連各部の参画メンバーと役割分担をプロジェクト内で決定の上、対応

 - サービスオペレーションの計画

 - ユーザー側のサービス利用にあたっての申請・導入プロセスや運用ルールの策定

 - サービス利用にあたってのユーザーへの導入サポート・フォローアップ・コミュニケーション

 

歴史的にテクノロジーを通じた情報連携は通達・掲示版以外は各部もしくは各エリアが主となり行っていますが、情報の連携体制や横串を通したユーザーの効率的な使用に関する設計・見直し・改善は一部営業関連ページを除き、これまでほとんどなされていません。また、今後より会社としてテクノロジーを活用することで業務を発展させていくために、現状の情報連携体制を整理し、積極的なユーザー経験向上のための設計について、各関連部署を巻き込み、ポジティブな改善サイクルを提案の上リードしていける能力が必要となります。

 

【当該業務の魅力】

 - UX / UIエクスペリエンス経験が積める(テクノロジー上でUX / UIを改善する方法のアイデアを生み出すことができる)

 - 利害関係者と交渉する際の問題解決能力とコミュニケーション能力を向上できる

 - チーム管理経験が積める

 

【将来のキャリア展望】

 - Employee Success部長、または他のチームのマネージャー

 - テクノロジー分野でのさらなるキャリアの可能性

 

【会社概要 | Company Details】
主に、欧州・日本で展開しており、企業の様々なニーズに応えサポートする外資系生命保険会社です。
A leading global insurance company with a talented group of professionals in the Japan office.

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 17:00(Mon - Fri)

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等

Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

必須スキル

 - UX / UIエクスペリエンスの設計に関する確かな能力(UX / UI改善のための実用的なアイデアを生成および実現できる)

 - プロジェクトを主導し、システム設計改善のためのイニシアチブを促進した経験

 - 意図を詳しく説明し、利害関係者と交渉する際の問題解決能力とコミュニケーション能力

 - 合理的なタイムラインを備えた品質志向の結果主導型の考え方と、より良い結果/革新のために人々を動かす能力

 - ビジネスレベルのバイリンガル(日本語/英語)、意見を提案し、利害関係者と交渉する能力

優遇されるスキル・経験

 - Web / UX / UI設計のリーダーとしての実務経験

 - MS SharePointの設計および構築の経験

 - 金融業界での経験

 - 内部システム設計の経験

 - 特に多様な状況でのチーム管理経験