【大手IT関連サービス企業】テクニカルサポート

勤務形態
正社員
給与
年収:400万円 - 500万円(経験に基づく)
日本語レベル
ビジネスレベル(JLPT Level 1)
英語レベル
なし
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

大手IT関連サービス企業では、テクニカルサポートを募集しております。

【主な業務内容】
テクニカルサポートの企画/運営/マネージメント

企画業務
‐ 新規取り扱い製品に対するサポートサービスの企画
‐ サポートサービス運営にあたり協力会社の選定契約

運営業務
‐ サポート業務遂行時に協力会社で発生する課題解決
‐ トラブル発生時の顧客対応

マネージメント業務
‐ 協力会社(対象製品)毎のコスト管理
‐ 協力会社(対象製品)毎のKPI管理
‐ サービス品質維持向上に向けた協力会社との運用改善


【会社概要】
IT関連製品の製造・流通・販売、IT関連サービスの提供する国内大手企業です。働き方改革にもITを駆使して取り組んでおり、社員が最適な働き方で生産性を最大化できるよう様々な取り組みを推進しています。

【就業時間】
9:00 - 17:45(月 - 金)
スーパーフレックスタイム制やプレミアムフライデー有り

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など

【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、通勤交通費支給等

必須スキル

‐ Microsoft Office基本操作
‐ 法人向けサポート業務(保守サポート、または、サポートセンター業務)従事経験

優遇されるスキル・経験

‐ ネットワーク/セキュリティ製品知識(レベル問わず)
‐ エンジニアの方大歓迎