【AIソリューションベンチャー】カスタマー・サクセス・マネージャー

勤務形態
正社員
給与
年収:700万円 - 900万円(経験に基づく)
日本語レベル
母国語
英語レベル
中上級(TOEIC 730)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

AIソリューションベンチャーでは、カスタマー・サクセス・マネージャーを募集しております。

当社のお客様に対してクラウド・サービス・モデルのサービスを提供して頂きます。

SaaSモデルにおいては、、当社のサービスをお客様が有効に活用し、想定以上の導入効果を実感していただく事が極めて重要です。
カスタマー・サクセス・スタッフは、お客様におけるサービスの定着化と、有効活用の促進を担う重要なポジションです。

【業務内容】
‐ ご契約いただいたお客様に対して、導入後に定期的な訪問を行い、当社のサービス定着化支援、及び更なる有効活用に向けたアドバイス、提案等を行います
‐ お客様が当社のサービス利用を検討中のフェーズで提供する、トライアル利用サービスにおいて、有効活用に向けた支援、提案を行います
‐ お客様における当社製品サービスの活用範囲の拡大機会を見出して、営業連携を行います


【会社概要 | Company Details】
This venture company provides cutting-edge AI solutions to improve people's quality of work and life. This is a multi-cultural environment with team members from 19 different nationalities.
仕事・生活環境の向上のため、最先端のAIソリューションを提供するベンチャー企業です。チームは19の異なる国籍のメンバーで構成され、非常に国際的な環境です。

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 18:00(Mon - Fri)

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、通勤交通費支給等
Social insurance, Transportation Fee

必須スキル

‐ お客様が当社サービスを利用することで期待される効果(ROI)を考える事ができる
‐ お客様との電話、メール、対面コミュニケーションにおいて、信頼関係の構築経験
‐ IT業界に於ける経験

優遇されるスキル・経験

‐ ネットワークや、API連携等の技術スキル
‐ CSMまたはサポート・サービスの経験
‐ 新たなビジネス・モデルの構築や、推進をしていく事への興味や実力を発揮