【外資系大手ITサービス】IT エンドユーザーサポート

勤務形態
契約
給与
時給:2300円
日本語レベル
流暢
英語レベル
中級(TOEIC 600)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

外資系大手ITサービス企業では、顧客先に常駐して、顧客のIT機器(PC及びIT周辺機器)に対して、各種ITサービスを提供します。それに伴う付帯業務(作業内容の入力/報告等)がございます。

【主な業務内容】
<対象ハードウェア・ソフトウェア>
‐ PC
‐ 上記機器の周辺機器(Wi-Fi Router、電源、バッテリ、ヘッドセット)
‐ プリンター
‐ PC及びsmart phoneに搭載の基本OS, 顧客内で認めてられているSWを導入するサポート

<主な対応業務>
‐ チケットSLA
‐ 故障修理(Break/Fix )&デスクサイドサポート(DSS)
‐ ハードウェア - インストール/移動/追加/変更
‐ ソフトウェア - インストール/移動/追加/変更
‐ ライフサイクルリフレッシュ
‐ 廃棄
‐ アセットマネージメント
‐ IT-Kiosk【申請/機器管理】
‐ 会議室内機器サポート及び会議支援
‐ Non Standard Service Request(NSSR)

<受付業務>
‐ 新規PCセットアップ依頼受付
‐ PC、ソフトウェア、アクセサリの追加・変更申請受付
‐ アクセサリ類(Mouse, Monitor等)の購入依頼受付
‐ Non-standard Software, Licenseの購入依頼受付
‐ 退職返却受付
‐ 一時休暇(産休等)返却受付
‐ レンタル申請受付・対応

<発注業務>
‐ (顧客側にて購入事前承認が完了している事が前提)
‐ アクセサリ類(Mouse, Monitor等)の発注
‐ Non-standard Software, Licenseの発注

<アセット資産管理業務>


【会社概要 | Company Details】
Taking advantage of global alliances and partnerships, our client is a global company that provides state-of-the-art IT services and solutions to customers in more than 70 countries including the private and public sectors.
グローバルなアライアンス、パートナーシップを活かし、民間・公共セクターを含む世界70カ国以上の顧客に最先端のITサービス&ソリューションを提供するグローバル企業です。

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 18:00(Mon - Fri)

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】※スキルハウスベネフィット適応
交通費、有給休暇(就業日から半年後に10日間付与)、社会保険(健康保険、厚生年金、労災保険)、雇用保険、定期健康診断、福利厚生(TJK、テストペイバック)等
Social insurance, Transportation Fee, Skillhouse Benefit

必須スキル

‐ PC、iDevice及びそれらの周辺機器の知識、障害対応能力
‐ MS製品のインストール技術、障害対応能力
‐ 手順書ならびに作業フロー作成能力
‐ コミュニケーション能力

優遇されるスキル・経験