【外資系マーケティング特化SaaS企業】サイト信頼性エンジニア

勤務形態
正社員
給与
年収:700万円~800万円
日本語レベル
ビジネスレベル(JLPT Level 1)
英語レベル
なし
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

外資系マーケティング特化SaaS企業のメール配信サービスのシステム運用部門(個社別案件、SLM、オペレーション)における、オペレーションを担当いただくサイト信頼性エンジニアを募集しております。同社が提供するメールマーケティングソリューションサービスのコアとなる部隊で、一般的にイメージされる運用保守レイヤの業務とは全く異なります。

システムの安定稼動を最重要事項とし、業務が構成されています。その為、サービス基盤上で稼動するネットワーク、ストレージ、サーバ、OS、ミドルウェア、アプリケーション、監視ソリューションなどのシステム構成や仕様を理解する必要があります。その上で、各種施策等のプロジェクト対応やシステム運用・保守業務を実施する事としています。

【主な業務内容】
1. 重要施策プロジェクト活動
  ‐ システム更改や基盤系システム構成変更、セキュリティ対策等に関連する当社重要施策プロジェクトに、プロジェクトマネジャー・またはプロジェクトメンバとしてご参画いただきます。プロジェクトマネジャーの場合、一般的なプロジェクトマネジメント業務全般を担います。プロジェクトメンバの場合、フェーズ毎、または詳細化されたタスクがアサインされ、実施いただきます。
2. システム運用保守
  ‐ 非定型的な顧客問い合わせへの対応業務(ログ調査/解析)、及び顧客要望に伴うカスタマイズ運用の対応検討~実装、月次/臨時メンテナンスにおける作業計画策定と実施、セキュリティパッチ適用作業等を定常作業として行います。これらの変更作業は変更管理業務規定に則って、作業計画策定、メンバータスク管理、手順書作成、手順書レビュー、作業監督を実施していただきます。
3. インシデント対応
  ‐ インシデントに対する復旧作業、影響/原因調査、再発防止策の立案(暫定/恒久)と実装、障害報告書の作成を行う。必要に応じて、システム管理部門としてフロント部門と客先訪問に同行し、事象や改善策の説明とお客様との質疑応答を行う。


【会社概要】
膨大なデータを管理し、複雑なクロスチャネルの顧客体験を実行できるマーケティングプラットフォームや包括的なサポートを提供する外資系企業です。世界のブランドが顧客と有意義で有益な関係を築くのを支援することをミッションとしており、同社の技術とサービスは、複雑なマーケティングの課題を解決し、世界中のエンタープライズブランドに素晴らしい結果をもたらしています。

【就業時間】
9:00 - 18:00(月 ‐ 金)
フレックスタイム有

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、傷病休暇、その他特別休暇など

【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備(厚生年金保険、関東ITソフトウェア健康保険、労災保険、雇用保険)、通勤交通費支給等、eラーニングなどの各種教育制度、フリードリンク

必須スキル

‐ 大規模ネットワークサービスのサーバー開発および構築・運用経験。
‐ 各種ハードウェア、ミドルウェアの技術評価策定・サイジング・設計導入経験者。
‐ 障害、及び改善内容等を論理的に説明できるコミュニケーション力。
‐ サービスに関わるシステム構成を把握する能力。
‐ シェルスクリプト(bash/perl など)を用いたスクリプトの作成能力。
‐ 論理構成図、物理構成図の作成能力。

【求める人物像】
‐ 社内、社外のパートナーと積極的に良い関係を構築できる方。
‐ 目標達成に向け、協力的に仕事を進めることができる方。
‐ 様々な視点から物事を把握する事ができる方。
‐ 自身の考え方、モチベーションを維持・向上できる方。
‐ 主体性を持ち、業務を完遂させる事が習慣化されている方。
‐ 問題を特定し、課題設定と課題解決方法を立案、実行できる方。