【大手ビジネスサービス企業】リポーティング アナリスト

勤務形態
正社員
給与
4,500,000 JPY - 6,500,000 JPY per year
日本語レベル
ビジネスレベル(JLPT Level 1)
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

The Analyst Reporting position is primarily responsible for the daily production of reports, special report inquiries, and related distribution. This position analyzes existing projects, provides consultation on reporting decisions, and assists in building processes as well as developing improved reports.

【Responsibilities】
‐ Produce ad hoc reports, trending data, and respond to client inquiries
‐ Provide consultation to business leaders on reporting needs, trend analysis and report improvement opportunities. Gather requirements and understand business needs to modify or update existing reporting solutions to solve requirements.
‐ Coordinate the implementation of reporting processes
‐ Develop, test, and implement automated and self-service reporting solutions and data extracts.
‐ Identifies key metrics for business performance, develops reports to measure business performance, and provides recommendations for business process changes to improve metric performance
‐ Translate business needs into reporting solutions for the identified customer problem/opportunity. Develop the cost-benefit analysis and present proposed solutions to end customers.
‐ Produce and verify daily electronic reports using reporting tools
‐ Review business process adherence to corporate standards to ensure a high degree of data integrity
‐ Communicate with project managers to understand client report needs


リポーティングアナリストのポジションは、主に日次のレポート作成、特別なレポートの照会、および関連の対応を担当いただきます。既存のプロジェクトを分析し、報告の決定に関する協議を行い、プロセスの構築とレポートの改善を支援します。

【主な業務内容】
‐ 個別レポートの作成、データの傾向分析、およびクライアントからの問い合わせへの対応
‐ 報告ニーズ、傾向分析、および報告改善の機会について、ビジネスリーダーと協議する。要件を収集し、ビジネスニーズを理解して、要件を解決するために既存のレポートソリューションを修正または更新します。
‐ 報告プロセスの実装を調整する。
‐ 自動化されたセルフサービスのレポート作成ソリューションおよびデータ抽出を開発、テスト、および実装する。
‐ 業績に関する重要な指標を特定し、業績を測定するためのレポートを作成し、そして指標の業績を向上させるためのビジネスプロセスの変更に関する推奨を提案する。
‐ 特定の顧客の問題/機会に対するビジネスニーズをレポートソリューションに変換する。費用対効果分析を開発し、解決策をエンドカスタマーに提示する。
‐ レポート作成ツールを使用して日次の電子レポートを作成して検証する。
‐ ビジネスプロセスが企業標準に準拠していることを確認し、高度なデータの整合性を確保する。
‐ プロジェクトマネージャーと連携し、顧客の報告ニーズを理解する。

※Microsoft製品のサポートセンターが札幌オフィスのため、出張で札幌に行く可能性がございます。


【会社概要 | Company Details】
顧客体験を変革し、フロントとバックオフィスおよび業界固有のプロセスを合理化し、あらゆる顧客の相互作用から最大の価値を提供するグローバルなビジネスサービス企業です。トップ10のサービスプロバイダーであり、エンドツーエンドの顧客エンゲージメントサービス、技術革新、分析、プロセスの最適化、ビジネス改善を提供するためにクライアントとパートナーシップを結んでいます。
Our Client is a global business services firm that transforms the customer experience, and streamlines front and back office and industry-specific processes to provide the highest value from every customer interaction. A Top 10 Services Provider, it partners with its clients to deliver end-to-end customer engagement services, technology innovations, analytics, process optimization, and business improvements.

【就業時間 | Working Hours】
9:00‐ 18:00(Mon‐ Fri)

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
健康保険(日本IBM健康保険組合、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)定期検診等、育児・介護支援、資格取得支援、その他
Social insurance, Transportation Fee

必須スキル

‐ Demonstrated ability to advocate reporting solutions in support of customer business goals and strategies and ability to work well under stress with tight deadlines
‐ Understanding of the business issues and relationship between operational and client metrics and financial results
‐ Familiarity with current reporting industry standards, approaches, and best practices.
‐ Demonstrated ability to organize and prioritize projects in a fast-paced and deadline-oriented business environment.
‐ Demonstrated ability to comprehend, analyze, and interpret and Proficient Microsoft Office skills. Knowledge of database technology
‐ Demonstrated ability to advocate reporting solutions in support of customer business goals and strategies
‐ Excellent communication skills, both written and verbal. Ability to effectively present information to internal and external associates
‐ Relevant experience in the contact center industry (Nice to have)


‐ 顧客のビジネス目標と戦略をサポートするレポート作成ソリューションの提案能力と、厳しい締め切りとストレス下で仕事ができる方
‐ ビジネス上の問題、および運用上の指標と顧客の指標の関係と財務結果の理解
‐ 現在のレポート業界の標準、アプローチ、およびベストプラクティスに精通している方
‐ ペースが速く、締め切り厳守のビジネス環境でプロジェクトを組織し、優先順位を付ける能力
‐ 理解、分析、解釈力、及びハイレベルなMicrosoft Officeのスキル。データベース技術の知識
‐ 顧客のビジネス目標と戦略をサポートするためのレポートソリューションを提案する能力
‐ 文章及び口頭での優れたコミュニケーションスキル。社内および社外に情報を効果的に提示する能力。
‐ コンタクトセンター業界での関連経験(尚可)