【外資系大手ソフトウェア企業】テクニカルサポート

勤務形態
正社員
給与
8,000,000 JPY - 10,000,000 JPY per year (negotiable based on experience)
日本語レベル
ビジネスレベル(JLPT Level 1)
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

This is a great opportunity working for world famous enterprise software companies.

 

As a Technical Support Specialist, your primary responsibility will be to deliver technical support to the company's existing clients and partners. Your role will be instrumental in assure of customer satisfaction. In addition, this role will help support some of the local IT infrastructure in the Japan operation.

 

【Responsibilities】

‐ Field incoming product cases and questions about our products

‐ Provide advice to customers/partners regarding operation of products in their IT environment

‐ Manage training environment, test environment of our products.

‐ Installation of products at the customer location.

‐ Conduct training of IT related functionalities of our products for customers/partners.

‐ Conduct training classes for development of our products for partners.

‐ Preparation of training materials

‐ Quality assurance of Japanese localization of our products.

‐ Support of local IT infrastructure

 

外資系大手ソフトウェア企業にて、あなたのキャリアをさらに高める絶好の機会です!
テクニカルサポートスペシャリストとして、既存の顧客及びパートナーへのサポート、ローカルITインフラのサポートを担当いただきます。

【主な業務内容】
‐ 自社製品に関する問い合わせに対応する
‐ 顧客・パートナーの独自IT環境での製品の運用に関するアドバイスを提供する
‐ 製品のトレーニング環境及びテスト環境を管理する
‐ 製品導入をする
‐ 顧客・パートナーへ自社製品のIT関連機能のトレーニングを行う
‐ パートナーへ自社製品の開発トレーニングを行う
‐ トレーニング資料を作成する
‐ 自社製品のローカライぜーションの品質保証をする
‐ ローカルITインフラストラクチャをサポートする

 

 

【会社概要 | Company Details】
The company develops flexible enterprise software that enables customers all over the world to manage their business. 

「ものづくり」、「サプライ・チェーン」、「設備の維持管理」、「アフターサービス業務」を支援するためのソリューションを世界各地の企業に提供するビジネスソフトウェアのリーディング・プロバイダーです。

【就業時間 | Working Hours】
9:00 ‐ 18:00(Mon ‐ Fri)

【休日休暇 | Holidays】
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, etc.

完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など


【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
Social insurance, Transportation Fee, etc.

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、通勤交通費支給等

必須スキル

‐ Technical support experience in business software

‐ Ability to resolve complex technical issues and provide effective solutions

‐ Excellent communication skills

‐ Understanding of development methodologies (Waterfall, Agile...)

‐ Expertise with these database systems – Oracle DBMS

 

 

‐ ビジネスソフトウェアのテクニカルサポート経験
‐ 技術的な問題を解決する能力、効果的なソリューションを提供する能力
‐ 優れたコミュニケーション能力
‐ 開発メソドロジーの理解 (Waterfall、Agileなど)
‐ Oracle DBMSなどのデータベースシステムの経験

優遇されるスキル・経験

- Experience in the manufacturing industry

- Experience with Windows PC, Windows Server, network

- Programming (SQL, PL/SQL, Java, C#) experience

- Network related servers (DHCP,DNS,Proxy...) and protocols (HTTP, FTP...) experience

- JEE server experience

- Cloud and Virtualization experience

 

 

- 製造業での業務経験
- Windows PC、Windowsサーバ、ネットワークの経験
- SQL、PL/SQL、Java、C#などのプログラミング経験
- ネットワークに関するサーバ(DHCP、DNS、Proxyなど)、プロトコール(HTTP、FTPなど)の経験
- JEEサーバの経験
- クラウド、仮想化の経験