【大手テクノロジーサービス】テクニカルサポートエンジニア

勤務形態
正社員
給与
年収:494万円~695万円
日本語レベル
母国語
英語レベル
なし
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

大手テクノロジーサービス企業では、経営戦略上の注力事業(キードライバー)であるクラウド、およびセキュリティ関連ソリューションの更なる事業拡大に向けた体制強化のため、テクニカルサポートエンジニアを募集しております。クラウド、およびセキュリティ関連ソリューションは企業経営における重要性を増し、展開が急速に拡大されております。また環境の変化や技術の進歩も早くテクニカルサポートの重要性も日に日に増しております。進歩する技術をキャッチアップしつつ顧客システムの運用を支援できるエンジニア、また、将来組織マネジメントや顧客のアカウントマネジメントに意欲のあるエンジニアを募集します。

【主な業務内容】
導入したIT製品、ソリューション、サービスに対するテクニカルサポート・運用サービス
‐ 主にクライアントの情報システム部門からの技術的な問合せ対応
‐ 問合せに対して必要に応じてメーカーへのエスカレーションを実施し、時にはお客様業務を理解した上で構築部門と連携し問題解決提案を実施
‐ 特定の顧客に対しては業務運用代行(アカウント管理、マスターデータ管理等)や業務運用改善提案、システムの利活用提案、支援等を実施

【主なIT製品、ソリューション、サービス】
◆クラウド
‐ 自社クラウドソリューション
‐ Microsoft Office365
‐ Microsoft Azure
‐ 取り扱うクラウド、セキュリティソリューション

◆セキュリティ
‐ 認証系、端末管理
‐ System Center Configuration Manager(SCCM)

【やりがい】
‐ 最も注力する事業領域において、スピード感ある環境でクラウドの最先端技術に触れることができます。
‐ 構築後の運用引継ぎ、その後、お客様との関係性を長期で創っていくことが役割です。黙々と運用をするのではなく、ユーザの一番近くで、コミュニケーションを取りながら、アカウント担当としての責任をまっとうできます。
‐ 都度発生するお困りごとや課題を、必要であれば構築部門や他部門を巻き込んで解決していくことできます。その度にいただける信頼や感謝の言葉は、大きなやりがいです。
‐ 積極的に新しいソリューション、サービス、または新しい技術を取り込んで運用効率化、自動化を行うスペシャリストを目指せます。

【期待すること】
‐ 顧客業務の理解と顧客とのコミュニケーション
‐ IT製品、ソリューション、サービスの理解と問題解決スキル
‐ 最先端クラウド技術のキャッチアップ
‐ 顧客課題に対する解決提案、および顧客業務の効率化、自動化提案

【キャリアアップ】
早期に、リーダーを目指していただきたいと思っています。管理だけではなく、現場感を持ったマネジメントを求めています。スキル面では、提供の自社ソリューションや注力ソリューションのテクニカルサポート、運用サービスを通して、幅広く技術を習得することができます。


【会社概要】
大手通信系グループ企業の技術革新の中枢を担うテクノロジー・サービス事業会社です。クラウドを軸に「デジタルマーケティング分野」「プラットフォームソリューション分野」「クラウドシステム分野」で様々なソリューションを提供しています。

【就業時間】
9:00 - 17:45(月 - 金)

【休日休暇】
完全週休2日制(土曜日、日曜日)、祝日、年末年始、年次有給休暇(初年度最高14日付与)、キッズ&看護午前半日休暇、能力開発休暇(年5日付与)、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇(勤続5年毎に5日間)、恩人感謝の日、PJコンプリート休暇(原則、連続5日)

【福利厚生】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、通勤交通費支給、資格取得奨励金制度、退職金制度(確定拠出型年金制度)、産前産後・育児・介護に関する休暇等諸制度、従業員持株会、ベネフィット・ワン福利厚生システム、関東ITS健保・保養施設、財形貯蓄制度、社内クラブ活動支援制度など

必須スキル

‐ 技術の習得に貪欲な方
‐ 運用案件/運用業務のリーダー経験がある方もしくはITサービスのテクニカルサポート経験がある方

優遇されるスキル・経験

‐ MS製品の運用経験
‐ SaaS、業務システムなどの技術領域で強みを持った方
‐ Sierでの構築・運用案件、保守案件におけるリーダー経験
‐ 顧客との折衝経験のある方

【求める人物像】
‐ 折衝能力、協調性がありチームとして成果を上げることができる方
‐ リーダーシップを発揮し、意欲的に業務改善に取り組める方