【大手ITサービス企業】ITサービスマネジメント支援

勤務形態
契約
給与
月給:54万円 - 60万円(経験に基づく)
日本語レベル
流暢
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

大手ITサービス企業では、外資系大手生命保険でのITサービスマネジメントチーム業務担当を募集しています。外資系生保会社向けITサービスマネジメント業務として、インフラ運用におけるインシデント管理・問題管理・変更管理を行い、トレンド分析および経営層へのレポート取り纏めを実施します。今回は5名体制のリーダ又はサブリーダクラスのポジションを想定しております。

【主な業務内容】
‐ 障害状況・変更情報・苦情情報等のトレンド分析・レポート作成(英語)
‐ グローバルMTGファシリテーション(英語)
‐ 各種KPIの収集や報告書の作成
‐ ITSMツール(ServiceNow)の管理
‐ 障害対応時のサポート


【会社概要】
豊富な知見と最適なソリューションを活かし、コンサルティングからシステム構築、運用管理まで一貫したトータルサービスを提供する大手ITサービス企業です。独立系IT企業として50年以上の歴史があり、海外にも拠点を設立しています。

【就業時間】
8:30 - 17:30、9:00 - 18:00(月 - 金)週ごとのシフト制

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇

【福利厚生他】 ※スキルハウスベネフィット適応
交通費、有給休暇(就業日から半年後に10日間付与)、社会保険(健康保険、厚生年金、労災保険)、雇用保険、定期健康診断、福利厚生(ベネフィットワン、テストペイバック)等

必須スキル

‐ ITサービスマネジメント知識/Change Managementなど
‐ ITILの基本知識、顧客対応経験(テクニカルスキルは高くなくても良いが、ITIL知識や分析能力は必要)
‐ 英語での会議ファシリテーション、議事録、ドキュメント作成等が行える方
‐ 日本語、英語共にビジネスレベル(日本語は会話重視、英語は読み書き会話ともにビジネスレベル)