【大手ITサービス企業】デスクトップサポートエンジニア

勤務形態
契約
給与
時給:2,100円 - 2,150円(経験に基づく)
日本語レベル
流暢
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

大手通信企業グループの一員としてさまざまなITサービスを提供している企業では、外資系製薬会社におけるデスクサイドサポートを募集致しております。同ポジションは、クライアントPC障害切り分け、H/Wキッティング、パーツ交換、S/W導入作業、マニュアル作成・改訂・管理を主に担当します。大規模ユーザー数でのサポート業務を経験をされたい方には、ダイナミックな環境で活躍できるポジションです。

【主な業務内容】
‐ PCハードウェアのトラブルシューティング
‐ 一次ヘルプデスク(海外)からのEscalation対応、担当チームへのディスパッチ
‐ Microsoft製品の基本的なトラブルシューティング
‐ アクセス権の追加、削除、アクセス権の継承作業
‐ システムの使用方法など、マニュアル作成・改訂・管理

 

 

【就業時間】
9:00 - 17:30(月- 金)
 
【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇
 
【福利厚生他】 ※スキルハウスベネフィット適応
交通費、有給休暇(就業日から半年後に10日間付与)、社会保険(健康保険、厚生年金、労災保険)、雇用保険、定期健康診断、福利厚生(ベネフィットワン、テストペイバック)等

必須スキル

‐ Windows7、Windows10の使用、およびトラブルシュート経験
‐ PCの保守やサポート経験
‐ その他周辺機器、モバイルデバイス(iPhone/iPad、WiFiデバイス)、Polycom、Video会議システム、複合機のサポート経験
‐ Office2013,2016製品(Outlook、Excel、Word、Powerpoint他)の使用、トラブル対応の経験
‐ Ofice365、Cloudの仕組みを理解されている方 
‐ One Drive、Sharepoint、Skype for Business (チャット、会議、電話)のサポート経験
‐ ネットワーク関連(VPNやWi-Fi、有線/無線、モバイルルータ、テザリングなど)の理解と障害切り分け経験
‐ Hardware-BIOS-OS-Network-Applicationでの障害切り分け判断、ドメイン環境を理解し、オブジェクト構成やポリシー適用などの理解される方
‐ SCCM配信の理解をされている方

優遇されるスキル・経験

‐ 英語でのPCサポート経験
‐ 製薬会社系アプリケーションのサポート経も験
‐ HP製、Dell製、Lenovo製PCの保守経験やサポート