【外資系ビジネスサービス企業】サーバーエンジニア

勤務形態
正社員
給与
5,500,000 JPY - 8,000,000 JPY per year
日本語レベル
流暢
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

A global business services firm is looking for a Server Engineer.

【Responsibilities】
‐ Provide 24x7 operational support of existing servers, capacity planning, conduct infrastructure audits, establish quarterly baseline.
‐ Provide troubleshooting support to maintain all server systems and monitor them proactively to ensure that production downtime is minimized
‐ Evaluate new and emerging technologies and suggest ways to add value to the existing infrastructure
‐ To ensure an effective communication process is in place with all the stakeholders including vendors, server, voice, network, and desktop support teams.
‐ Manage and administer server hardware and software, including but not limited to Windows Server 2012, Windows Server 2016, CentOS, Asterisk.
‐ Apply GPO to OU, Manage SEP, SolarWinds
‐ Manage DHCP scopes for Japan, and DNS forwarding for one account.
‐ Troubleshoot L1/L2/L3 server issues/concerns and should be able to escalate accordingly for resolution of such issues.
‐ Creation and Implementation of Change Management activities.
‐ Provide/submit necessary reports as prescribed for.
‐ Create/Submit technical communications/documents to internal and external customers as needed. Should be able to communicate and coordinate technical concerns to other teams/verticals.
‐ Apply patches to servers and desktops using TEM.
‐ Complete projects such as improving data backup, office moves, eliminating SPOF, BCP testing, syslog consolidation,
‐ Hardware support experience※50 HP and Dell physical and virtual servers, located at eleven delivery sites and in data centers. Server team of one, in an IT team of 20, mostly helpdesk staff.

 

【Company Details】
Our Client is a global business services firm that transforms the customer experience, and streamlines front and back office and industry-specific processes to provide the highest value from every customer interaction. A Top 10 Services Provider, it partners with its clients to deliver end-to-end customer engagement services, technology innovations, analytics, process optimization, and business improvements.

With a presence in more than 25 countries and a staff of more than 100,000 globally who speak 40+ languages. The company provides highly valued services to clients in 10 primary industries, leveraging outstanding process capabilities, and sophisticated operational excellence with global scale, deep analytical capabilities, relevant and innovative technologies, and the best staff in the market.

 

 

グローバルに展開する外資系ビジネスサービス企業がサーバーエンジニアを探しています。

【主な業務内容】
‐ 既存サーバーの24時間365日の運用サポート、キャパシティプランニング、インフラ監査の実施、四半期ベースラインの作成
‐ 全てのサーバーシステムを維持するためトラブルシューティングのサポートを提供し、稼動停止時間を最小限に抑えるために積極的に監視をする
‐ 新しいテクノロジーを評価し、既存のインフラに付加価値を与える方法を提案する
‐ ベンダー、サーバー、音声、ネットワーク、及びデスクトップサポートチームを含むすべてのステークホルダーとの効果的なコミュニケーションプロセスを確保する
‐ Windows Server 2012、Windows Server 2016、CentOS、Asteriskなど、サーバーのハードウェアおよびソフトウェアの運用・管理
‐ OUにGPOを適用し、SEP、SolarWindsを管理する
‐ 日本のDHCPスコープと1つのアカウントのDNS転送を管理する
‐ L1/L2/L3サーバーの問題/懸案事項のトラブルシューティングを行い、問題の解決に応じてエスカレートする
‐ 変更管理の作成と実施
‐ 規定どおりに必要な報告を提供・提出する
‐ 必要に応じて社内外の顧客に技術的なコミュニケーション/文書を作成/提出する。技術的な懸念を他のチーム/部門に伝え、調整する。
‐ TEMを使用してサーバおよびデスクトップにパッチを適用する
‐ データバックアップの改善、オフィスの移動、SPOFの排除、BCPテスト、Syslogの統合等のプロジェクトを完了する
‐ ハードウェアのサポート※50のHPとDellの物理サーバーと仮想サーバーは、11のデリバリーサイトとデータセンターにあります。ほぼヘルプデスクスタッフで構成される20名のITチームの中のサーバーチームの一員となります。

【会社詳細】
顧客体験を変革し、フロントとバックオフィスおよび業界固有のプロセスを合理化し、あらゆる顧客の相互作用から最大の価値を提供するグローバルなビジネスサービス企業です。トップ10のサービスプロバイダーであり、エンドツーエンドの顧客エンゲージメントサービス、技術革新、分析、プロセスの最適化、ビジネス改善を提供するためにクライアントとパートナーシップを結んでいます。

25カ国以上にオフィスがあり、世界中で40以上の言語を話す10万人以上のスタッフを抱えています。同社は、優れたプロセス能力、グローバル規模の運用的な長所、深い分析能力、関連性が高く革新的な技術や市場における最高のスタッフを活用し、10の主要産業において顧客に非常に高い価値のあるサービスを提供しています。

 

【休日・休暇】
祝日、年次有給休暇、慶弔・特別休暇、産前産後休暇、育児休職制度、介護休暇

【福利厚生】
確定拠出年金制度、社会保険(健康 厚生 労災 雇用)

必須スキル

‐ Strong knowledge of Windows Server, TEM, SEP, Solarwinds
‐ Thorough understanding of concepts such as Active Directory, Group Policy, backup methods
‐ In depth knowledge experience in the above subject matters
‐ Effective communication skills and good documentation skills to produce network related documentation
‐ Good organizational skills, attention to detail, the ability to troubleshoot and logically solve problems
‐ Strong understanding of security concepts from the desktop level to the server level
‐ Minimum 3 years’ experience in server administration, operations, and deployment in a large multinational environment

 

 

‐ Windows Server、TEM、SEP、Solarwindsの優れた知識
‐ Active Directory、グループポリシー、バックアップ方法などの概念の十分な理解
‐ 上記の主題に関する深い知識・経験
‐ ネットワーク関連のドキュメントを作成するための効果的なコミュニケーションスキルと優れたドキュメント作成スキル
‐ 優れた組織スキル、細部への配慮、トラブルシューティングと論理的な問題解決能力
‐ デスクトップレベルからサーバーレベルまでのセキュリティ概念の優れた理解
‐ 3年以上の大規模な多国籍環境におけるサーバーの管理、運用、展開経験

優遇されるスキル・経験

‐ Bachelor's Degree
‐ MCSE certification preferred
‐ Must be willing to work on a shifting schedule, site rotation and off-hours/holidays/weekends
‐ Possesses leadership and interpersonal soft skills

 

 

‐ 大卒
‐ MCSE資格
‐ シフトスケジュール、サイトローテーション、営業時間外/祝日/週末作業に対応頂ける方
‐ リーダーシップと対人的なソフトスキルを持っている方