【外資系ITサービス企業】ネットワーク オペレーション エンジニア

勤務形態
正社員
給与
5,000,000 JPY - 6,000,000 JPY per year
日本語レベル
流暢
英語レベル
中上級(TOEIC 730)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

Great opportunity to further your career within the internal environment of a progressive international firm!

 

A global IT service firm is hiring a Network Operations Engineer. We offer a range of data centers, network, managed IT, and cloud services that can be integrated and tailored to address the business needs of clients.

 

【Role Accountabilities】

‐Maintain and improve service level

‐Deliver customer/internal orders

‐Execute service request from customers

‐Engage in new service launch preparation

‐Restore the service as soon as possible when incidents occur

‐Improve skill and knowledge

 

【Responsibilities】

< Objectives setting and management >

‐Set individual objectives and targets in line with Department and group objectives

‐Report weekly progress and status, issues and measures to Group head

 

< Service level management, Incident management>

‐Trouble-shooting

‐Improveme infrastructure management

‐Draw up a maintenance plan according to RFC

‐Track and update maintenance contracts for the managing devices

 

< New Service preparation > 

‐Engage in new service project meetings and discussions

‐Resolve/mitigate risks and issues

 

< Service Delivery >

‐Execute customer/internal orders and service requests

‐Support sales team

‐Improve delivery/provisioning process

‐Improve work efficiency

 

< Employee development>

‐Improve skills and knowledge

‐Share your skills and knowledge with other engineers

 

先進的なグローバル企業にて、あなたのキャリアをさらに高める絶好の機会です!世界クラスのデータセンター、ネットワーク、マネージドITなどの顧客に合ったITサービスを提供する大手企業では、ネットワークオペレーションエンジニアを募集しております。

 

【役割】

‐サービスレベルの維持及び改善

‐顧客・内部のオーダーのデリバリー

‐顧客のサービス要求を実行

‐新しいサービスの開始準備

‐インシデントが発生した時に、早急にサービスを再開する

‐スキル及び知識を向上させる

 

【主な業務内容】

< オブジェクティブ設定と管理 >

‐部門やグループの目標に基づいて個人の目標を設定

‐グループヘッドへの進歩状況とステータス、問題、対策の週次報告

 

<サービスレベル管理、インシデント管理>

‐トラブルシューティング

‐インフラ管理の改善

‐RFCに従って保守計画を作成

‐管理デバイスのメンテナンス契約のトラッキングと更新

 

<新サービスの開始準備> 

‐新しいサービスプロジェクトのミーティングに参加する

‐リスクと問題の解決・緩和

 

< サービスの提供 >

‐顧客・内部のオーダーのデリバリー

‐営業チームへのサポート提供

‐デリバリー・プロビジョニングプロセスの改善

‐作業効率を向上させる

 

< 従業員の育成>

‐スキルと知識を向上させる

‐スキルと知識を共有する

必須スキル

‐Experience managing or delivering network operations or solutions

‐Networking background

‐Customer facing skills

‐Problem solving skills

 

‐ネットワーク運用・ソリューションを管理または提供した経験

‐ネットワークに関する経験

顧客満足度を高めるコミュニケーション能力

‐問題解決能力

優遇されるスキル・経験

‐CCNA/ CCNP certification

 

‐CCNA/ CCNP資格