【外資系大手FMCG企業】デスクサイドサポート シニアテクニカルコンサルタント

勤務形態
契約
給与
月給:50万円 - 60万円(経験に基づく)
日本語レベル
流暢
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

外資系大手FMCG企業では、デスクサイドサポート シニアテクニカルコンサルタントを募集しております。

 

【主な業務内容】

■エンドユーザテクニカルサポート

‐オフィスに常駐し、弊社の社員とコントラクターに提供しているハードウェア、標準ソフトウェア (MS office など)、会議室などに設置されているモニター・AV システムのセカンドテクニカルサポートを行う。

‐会社役員のサポート。彼らに提供しているハードウェアやソフトウェアのテクニカルサポート。

‐サポートする対象は、会社に設置している、もしくはユーザに提供しているハードウェアやソフトウェア。Windows PC, iOS 製品 (iPhone, iPad)、MDM(モバイルデバイスマネジメント)、携帯電話・スマートフォン (iPhone)、オフィス設置プリンター、ビデオ会議システム、AV シスムモバイルWiFi ルーター、社内ネットワーク環境、Skype for Business、社内向けビジネスアプリケーションなど多岐にわたる。

‐レジストリの操作やGPO の設定変更、Active directory の操作、SCCM のログ分析などを通じて問題対処を図る場合もある。

‐Sharepoint, SAP JAM、その他Collaboration system に関するエンドユーザからの質問対応。 場合よっては、海外の担当チームと協力して、問題解決を図る。

 

■プロジェクトのリード・サポート

‐PMI 本社がグローバルに展開するソリューションのローカル展開をリードする。

‐AV システム、ビデオ会議システムの導入など。

‐新規Collaboration system の導入など。

‐新規デバイス(PC, tablet, Smartphone など)の調査・評価など。

‐オフィスリノベーション時のモニター選定や設置サポート。

‐Collaboration system を活用したコミュニケーション活性化や業務効率化プロジェクトのサポート。(Sharepoint でのWorkflow の設定、権限設定など、SAP JAM page の運用アドバイスなど)

‐ベンダーマネージメント。

 

■ソフトウェアライセンス管理

‐Adobe やマイクロソフトの会間契約やライセンス体系を理解し、ユーザへのソフトウェア提供をアレンジする。

‐ソフトウェアライセンスの管理。

‐ハードウェア、ソフトウェア購入時の見積もり取得や内容調整など。

必須スキル

‐Windows および iOS デバイスのテクニカルサポート経験

‐レジストリ、MSActive directly, SCCM, GPO などの基礎的知識

‐エンドユーザへのテクニカルサポートの経験

‐IE やMS office などの標準ソフトウェアのアップグレード経験

‐iOS デバイスのMDM (特に、モバイルアイアンであれば尚良 )のサポート経験

‐ITIL やプロジェクトマネジメントの基本的知識

‐ベンダーマネージメント経験

‐ネットワークに関する基礎的知識

 

優遇されるスキル・経験

‐社内会議室やボードルームへのAV システム導入やビデオ会議システム導入の経験(ボードルームへのAV システム導入経験、Polycom Group シリーズでのビデオ会議システム導入経験があれば尚良)

‐Mac PCの使用経験