【外資系大手保険会社】シニアサポートエンジニア(ハードウェア)

勤務形態
契約
給与
450,000 JPY - 600,000 JPY per month (negotiable based on experience)
日本語レベル
流暢
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

This is an exciting position supporting people within a global leader in the insurance industry.

 

Working for the End User Technology division, the Senior Executive Support person will be responsible for:

‐Conduct desk side support for qualified user work stations including desktops, laptop; peripheral auxiliary hardware, and mobile devices

‐Conduct incident as well as problem management for qualified users

‐Conduct installations, moves, adds and changes (IMAC) support for qualified user

‐Conduct IT related end-user training and on-boarding for qualified users

‐Coordinate and support executive meetings and events including multimedia equipment preparations and support

‐Collaborate, communicate and liaise with relevant IT teams to ensure executive support for qualified users

‐Track and monitor support efforts and cases using client specific support tracking and monitoring systems

‐Document support efforts in accordance with client specific support documentation standards

‐Attend and proactively contribute to support team meetings

金融サービス業界をリードする外資系保険会社にて就業できる貴重なサポートのポジションです。

 

エンドユーザーテクノロジー部にて、下記業務を担当頂きます。

 

【主な業務内容】

‐ユーザーワークステーションのデスクサイドサポート (PC、パソコン、補助ハードウェア、モバイルデバイス)

‐インシデントマネージメント、問題管理

‐iMacの導入、移動、追加、変更などのサポート

‐IT関連のエンドユーザートレーニングとオリエンテーション

‐エグゼクティブ会議・イベントのコーディネーションやサポート (マルチメディア機器の準備や保守など)

‐エグゼクティブサポートにおけるIT関連するチームとのコラボレーション

‐クライアント固有のサポート追跡及び監視システムを使用したサポート活動の追跡と監視

‐クライアント固有のサポート資料の標準に準拠したドキュメントのサポート

‐サポートチームのミーティングに参加し、積極的に貢献する

必須スキル

This is a highly people interactive position and will suit a person who has excellent face to face communication skills along with the below experience.

 

‐IT hardware support experience including L1 or L2 end user support experience

‐Analytical troubleshooting skill on MS Windows, MS Office

 

このポジションは、インタラクティブなポジションであり、優れたコミュニケーション能力と以下の経験を持ちの方に合います。

‐ハードウェア保守の経験 (L1またはL2のエンドユーザーサポートの経験)

‐分析的なトラプルシューティングスキル (MS Windows、MS Office)

優遇されるスキル・経験

‐Experience with multimedia support including TV conference, telephone conference, and audio system

‐Experience with Mobile support including iPhone, MDM

‐Previous working experience with an International company

‐テレビ会議、電話会議、オーディオシステムなどのマルチメディアサポートの経験

‐モバイルサポートの経験(iPhone、MDMを含む)

‐外資系での実務経験