【大手ITサービス企業】ITサービスマネジメントチームリーダー

勤務形態
契約
給与
月給:60万円 - 75万円(経験と能力に基づく)
日本語レベル
流暢
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
福岡

職務内容

大手ITサービスでは、外資系大手生命保険でのITサービスマネジメントチームリーダーを募集しています。外資系生保会社向けITサービスマネジメント業務として、インフラ運用におけるインシデント管理・問題管理・変更管理を行い、トレンド分析および経営層へのレポート取り纏めを実施します。経営者とのコミュニケーションが多いポジションとなりますので、シニアレベル視点での業務が行えます。


【主な業務内容】

‐ 障害状況・変更情報・苦情情報等のトレンド分析・レポート作成(英語)

‐ グローバルMTGファシリテーション(英語)

‐ 各種KPIの収集や報告書の作成

‐ ITSMツール(ServiceNow)の管理

‐ 障害対応時のサポート

必須スキル

‐ ITサービスマネジメント知識

‐ ITILの基本知識、顧客対応経験(テクニカルスキルは高くなくても良いが、ITIL知識や分析能力は必要)

‐ グローバルチームとの連携経験