【外資系大手RPA企業】RPAサポートエンジニア

勤務形態
正社員
給与
6,000,000 JPY - 10,000,000 JPY per year
日本語レベル
流暢
英語レベル
中級(TOEIC 600)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

A global RPA company is hiring an RPA Support Engineer. The company has a grand vision of liberating the human workforce from tedious, repetitive tasks, using RPA technology and software. Their Customer Success team advises and guides a wide variety of customers, ensuring they launch the company's software product successfully, adopt it widely and are continually driving business value from it.

 

Scope of activities:

  • Provide Level 1 and Level 2 support using a support desk application, for clients, prospects and business partners, raising bug tickets with sample workflows to reproduce problems.
  • Design and improve support channels, procedures and tools.
  • Work with L3 Support, Quality Assurance and Dev team and provide onsite support for difficult cases.
  • Support hours are 9:00 to 17:00 Monday to Friday; but working hours are flexible.

 

世界有数のRPA企業がRPAサポートエンジニアを募集しています。

同社は、RPA技術とソフトウェアを駆使して、反復的な作業から人類を解放するという壮大なビジョンを持っています。

同社のカスタマー・サクセス・チームにて、幅広い顧客層に対し的確なアドバイスを提供し、自社ソフトウェア製品のローンチに向け、広く継続的にビジネス価値を推進していただきます。

 

主な業務内容:

‐ クライアント、潜在顧客、ビジネスパートナー向けにレベル1と2のサポートを提供し、問題を再現するためにサンプルワークフローでバグチケットを発行する。
‐ サポートチャネル、手順、およびツールを設計、改善する。
‐ L3サポート、QA、および開発チームと協力して、難しいケースに対するオンサイトサポートを提供する。
‐ サポート時間は9:00 - 17:00(月 - 金)となりますが、就業時間はフレックスです。

 

 

必須スキル

- Helpdesk experience

- Graduates in Computer Science with medium knowledge of basic programming

- Experience in programming (.NET (C# or VB), Java + node based programming perfect match)

 

‐ ヘルプデスクの経験
‐ 大卒:コンピューター科学専攻、基礎的なプログラミングに関する中程度の知識がある方
‐ .NET (C# or VB), Java + nodeベースのプログラミング経験(尚可)

 

優遇されるスキル・経験