【国内大手通信企業】ネットワークエンジニア

勤務形態
契約
給与
時給:2,400円 - 2,800円
日本語レベル
母国語
英語レベル
なし
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

国内大手通信企業での自社コールセンターシステム全般に関わるネットワークエンジニアの派遣ポジションです。


<プロジェクト概要>

【業務内容】

‐ 自社コールセンターシステムの開発、構築、保守‐ 運用

‐ コールセンタ席数:数千席、回線数:数千回線(東西2か所のDCで完全冗長)


【主な業務内容】

自社コールセンターシステム全般に関わる業務を行っています。HW(サーバ、NW基盤)からSW(アプリケーション)まで幅広い分野の業務を行っており、それぞれの分野でも仕様~設計~構築(開発)~保守・運用と一気通貫で業務に携わっています。

‐ 内線番号およびスキル追加、変更、削除等・各種障害対応、問合せ対応・拠点の新規開設(拠点~DC間ネットワーク含む)、受電席の増設、変更、削除

‐ IPフォンソフト、IVRシナリオ、コールフロー、統計、通話録音および各種ツールの開発

※業務ボリューム順に記載

※残業月15-20時間程度を想定。

必須スキル

‐ もしくは2の経験

1. IPネットワーク(広域イーサーネット、ルーティング、L3レベル、L2レベル等)の要件定義、設計経験、サーバ運用の経験

2. コールセンターシステムのインフラ担当の業務経験、もしくは上記システムの運用経験

 

‐ 音声系技術(PBX等)の知識

‐ 1,000ブース程度のコールセンタでの業務経験

‐ データベース(構造、SQL、性能等)の知識

‐ Webアプリケーション開発経験

‐ プロジェクトマネージメントの経験