製品スペシャリスト(カスタマーサービスエンジニア)

勤務形態
正社員
給与
5,000,000 JPY - 7,000,000 JPY per year
日本語レベル
母国語
英語レベル
なし
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

【職種名 | Position Title】製品スペシャリスト(カスタマーサービスエンジニア)|Product Specialist 国内企業でありつつ、海外の売上げ比率の高い情報セキュリティのトータルソリューションを展開している上場企業での製品サポートの複数名募集です。 セキュリティの汎用的な知見が身につくポジションですので技術を磨くか(L3相当のセキュリティスペシャリスト)、顧客折衝を磨くか(プリセールス、運用コンサル等)経験とスキルにより多様な選択肢ができます。 【主な業務内容】 担当する製品のスペシャリストとして、当社セキュリティ製品を導入している有償サポート契約のお客様に対し、インフラに対する高い技術力をベースに、サポートサービスを提供します。 発生した問題に対して顧客環境を理解したうえで、海外部門を含む当社内の多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策、改善策を迅速に提供します。 お客様から信頼される専門家であることが期待されます。 ‐ 常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます。 ‐ 自社製品のスペシャリストとして、製品知識のみならず、最新の脅威動向、ユーザのシステム運用状況に触れる立場であり、インフラに関する知識をQuickに習得していくことができます。 ‐ 当社の顔として、お客様と共に問題を解決していくことを通じて、充実感と責任感を得る事ができます。 【休日休暇】 完全週休2日制、国民の祝日(約125日)、有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、その他

必須スキル

‐ サーバ、NWいずれかの運用経験 ‐ 社会人経験

優遇されるスキル・経験

‐ クラウドコンピューティングや仮想化技術に対するセキュリティについての業務経験 ‐ トラブルシューティングの経験