ServiceNow Specialist

Job ID 17943
Job Type
Permanent
Salary
年収:860万円 - 1,000万円(ご経験に基づく)
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Salary
年収:860万円 - 1,000万円(ご経験に基づく)
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

 

 

One of global life insurance company is looking to hire a Service Management ServiceNow Specialist (P3) - CTO Office, Technology.

 

Job Description:

- Manage and improve the usage of IT Service Management tool for local end-users aligning with Global standards.

- Define and improve processes to ensure Operational Readiness and SLA is completed before business applications to be deployed.

- Working with other departments and global teams, define and improve processes to manage CMDB as accurately as possible.

 

職務内容:

- ITサービスマネジメントツール (ServiceNow)の管理およびグローバルのスタンダードやルールに沿った、日本でのツールの使用の促進をサポートする

- インシデント管理、変更管理、問題管理、サービス要求、資産管理、ナレッジ管理、CMDBと、多岐にわたるプロセスにてServiceNowを使用しているため、他のチームとも連携して、各種プロセスにてより有効にServiceNowが利用できるようサポートおよび、必要に応じてアクティビティのリードをおこなう

- サービスカタログの作成にあたり、一部開発作業、ユーザ要件定義のサポート、開発後の機能テストの実施及びUATのサポート

 

【会社概要 | Company Details】
Our client is one of the world's largest insurance - financial groups, trusted by over 50 million customers. The company provides various financial protections including general insurance, life insurance, retirement funds, and inheritance throughout the lifetime for individual customers, small businesses and large companies.
5,000万人のお客さまから信頼されている世界最大級の保険- 金融グループです。フィナンシャル- プロテクション(個人から中小企業、大企業まで、あらゆるお客さまに対して、生涯を通じて、損害保険、生命保険、老後資金、相続に関するニーズにお応えしていくビジネス)をコアビジネスとしています。

【就業時間 | Working Hours】
09:00 am – 18:00 (with 1hr break), Mon-Fri, Flexibility required

Location: 100% WFH / visit office 4 times a month

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等

Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

 

 

 

Required Skills

- Enough IT Service Management Knowledge to be able to define processes required for effective BAU activities and IT Service Improvement.

- Experience of using <ServiceNow> or similar Service Management tools as administrator or fulfiller with the basic understanding of relational databases.

- Familiar with the purpose and composition of a service level agreement (SLA); the relationship between an SLA and a contract for the supply of services.

- Familiar with Configuration Management and understanding of the importance of CMDB and how it should be managed.

- Fluent communication skill in Japanese and better to have business level English (Not mandatory).

 

求めるスキル・経験:

- ServiceNowまたは類似のサービスマネジメントツールの管理者経験やサービスカタログなどの開発経験、またはリレーショナルDBの基本的な知識があるServiceNowの使用経験(ITILユーザ)

- ITのサービス品質を改善するために必要なITサービスマネジメントの基本的知識

- ServiceNowの導入経験、CMDBの導入経験等あれば尚よい

 

 

Preferred Skills