Field Services Technician (Haneda Airport)

Job ID 17931
Job Type
Permanent
Salary
年収:450万円 - 650万円(ご経験に基づく)
Japanese Level
Intermediate (JLPT Level 3)
English Level
Intermediate (TOEIC 600)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Salary
年収:450万円 - 650万円(ご経験に基づく)
Japanese Level
Intermediate (JLPT Level 3)
English Level
Intermediate (TOEIC 600)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

 

Foreign transportation and communications provider is currently hiring a Field Services Technician to join their Avionics division, specifically our Airports Systems Managed Services Team based in the Haneda International Airport, Japan.

With a global presence at more than 170 airports, helps airports meet and exceed those expectations. They offer integrated and intelligent solutions for passenger processing and facilitation, airport operations and baggage management. And with a reputation as a master communications network integrator, they understand the flow of the airport is the flow of the industry.

 

Responsibilities

- Responsible for the Service Level Agreement (SLA) target on system operations (server/network).

- Regular communication with the customer on site progress, and take any action for deficiencies.

- Serve as customer liaison and point of contact for all key activities with a variety of airlines and airport authority customers including Senior Executives. This includes but is not limited to the following: airline upgrades, Airport System (CUPPS - Common Use Passenger Processing System) hardware relocation for airport gate and/or check-in counter expansion, ensuring continual compliance and reporting of service level performance, escalations, and ensuring customer, corporate or local procedures/expectations are in compliance, installations, etc.

- Conduct to develop training material and organize training sessions for system users.

- Meet regularly with the airport and airlines to review the current service performance, present reports on equipment and service reliability and any other general topics for discussion

- He/she will require security clearance to work in any area of the airport

- A liaison between local team and Tulsa engineering division

 

外資系航空通信企業では現在、羽田国際空港を拠点とするアビオニクス部門、特にエアポートシステムマネージドサービスチームにてフィールドサービステクニシャンを募集しています。

170以上の空港でグローバルに事業を展開し、エアポートが利用客の期待に応え、期待を上回ることができるよう支援しています。同社は、旅客処理や円滑化、空港運営、手荷物管理などのための統合的でインテリジェントなソリューションを提供しています。

また、通信ネットワークインテグレーターとして高い評価を得ており、空港の流れは業界の流れを表しています。

 

主な業務内容

- システム運用(サーバー/ネットワーク)に関するSLA(サービス・レベル・アグリーメント)の目標達成

- 現場の進捗状況についてお客様と定期的にコミュニケーションをとり、不備があれば対処する

- 航空会社や空港当局の上級役員を含む様々な顧客との連絡窓口となり、すべての主要な活動のための窓口を務める

- 航空会社のアップグレード、空港ゲートやチェックインカウンター拡張のための空港システム(CUPPS - Common Use Passenger Processing System)ハードウェアの再配置、サービスレベルのパフォーマンス、エスカレーション、顧客、企業、地域の手順や期待が遵守されていることの確認、インストール

- システムユーザー向けのトレーニング資料の作成およびトレーニングセッションの開催を実施する

- 空港や航空会社と定期的にミーティングを行い、現在のサービスパフォーマンスを確認し、機器やサービスの信頼性に関する報告やその他の一般的なトピックを議論する

- 空港内のどのエリアでも勤務できるよう、セキュリティクリアランスを必要とする

- ローカルチームとタルサのエンジニアリング部門との連絡役

 

【会社概要 | Company Details】
航空会社に輸送通信及びシステムエンジニアリングソリューションを提供する外資系大手企業です。
Our client is a large global company that provides transporation communication and system engineering solutions for airlines.

【就業時間 | Working Hours】
 Shift work 24/7 (8 hours per shift) x 5 days week
 
【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制、年次有給休暇、その他特別休暇など
Paid Holidays, Other Special Holidays
 
【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等

Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

Required Skills

- Understanding or willingness to learn about airport operations

- IT Network and Microsoft OS experience

- Must be fully bilingual in Japanese and English (written, oral, and presentation skills)

 

 

- 空港オペレーションを理解している方、又は学ぶ意欲がある方

- ITネットワークおよびマイクロソフトOSのご経験

- 日本語と英語のバイリンガルである方(書面、口頭、プレゼンテーションのスキル)

 

Preferred Skills

- Working in an airline or travel industry

- CCNA certificate or equivalent

 

- 航空会社、旅行会社での勤務経験

- CCNA 資格証明書