外資系大手生命保険でのITサービスマネジメント業務担当を募集しています。　外資系生保会社向けITサービスマネジメント業務として、インフラ運用におけるインシデント管理・問題管理・変更管理を行い、トレンド分析および経営層へのレポート取り纏めを実施します。　経営者とのコミュニケーションが多いポジションとなりますので、シニアレベルでの視点での業務が行えます。

【主な業務内容】

- 障害状況・変更情報・苦情情報等のトレンド分析・レポート作成（英語）

- 各種ミーティングへの参加（日本語＆英語）

- 各種KPIの収集や報告書の作成

- 障害対応時のサポート

We are looking for an IT Service Management Executive for a major foreign life insurance company.　As part of IT Service Management for a foreign life insurance company, you will be responsible for incident management, problem management, and change management of infrastructure operations, trend analysis, and reporting to management.　This position requires a lot of communication with management, so you will be able to work from a senior level perspective.

Main Responsibilities:

- Trend analysis and reporting (in English) of failure status, change information, complaint information, etc.

- Participate in various meetings (Japanese & English)

- Collecting various KPIs and preparing reports

- Provide support when responding to problems.

【会社概要】
豊富な知見と最適なソリューションを活かし、コンサルティングからシステム構築、運用管理まで一貫したトータルサービスを提供する大手ITサービス企業です。独立系IT企業として50年以上の歴史があり、海外にも拠点を設立しています。

【就業時間】
9:00 - 18:00（月 - 金）

(現在は感染対策のため、原則は在宅勤務)

【休日休暇】
完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始、年次有給休暇 など

【福利厚生他】　※スキルハウスベネフィット適応
交通費、有給休暇（就業日から半年後に10日間付与）、屋内原則禁煙（屋外に喫煙所あり）、社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険）、雇用保険、定期健康診断、福利厚生（テストペイバック）等

- ITサービスマネジメント知識

- ITILの基本知識、顧客対応経験　（テクニカルスキルは高くなくても良いが、ITIL知識や分析能力は必要）

- グローバルチームとの連携経験

- 英語でのドキュメント作成能力

- IT Service Management knowledge

- Basic ITIL knowledge, customer facing experience (technical skills do not need to be high, but ITIL knowledge and analytical skills are necessary)

- Experience working with global teams

- Ability to write documents in English