Technical Support

Job ID 17766
Job Type
Permanent
Salary
6,000,000 JPY -7,000,000 JPY per year
Japanese Level
Native
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Salary
6,000,000 JPY -7,000,000 JPY per year
Japanese Level
Native
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

 

A global finance firm seeks an experienced Senior Technical Support, highly motivated, with a proven track record of great communication, flexibility, working well under pressure, multi-tasking. The ideal candidate will be familiar with infrastructure related project leading and daily desktop user support.

 

The successful candidate will work for virtualization project coordination tasks with the APAC team (Japan, Korea, Hong Kong and Singapore)  Also, the responsibilities include deployment, testing and user support. 

Position Responsibilities include

- Supporting IT infrastructure projects - including communication, project task handling, operation handling (Deployment, testing and user support), risk management, follow-ups, etc.

- Communicate with all Internal IT (Japan, Korea, Hong Kong and Singapore), business users and vendors.

- Track all open tasks and report/escalate regularly during the management meeting.

- Support cross-project activities, coordination between IT Work streams.

- Other needed of IT Support (IT tools, Operation, Infrastructure and Access Management)

 

グローバルな金融会社が、経験豊富なシニアテクニカルサポートを募集しています。

高いモチベーションを持ち、優れたコミュニケーション能力、柔軟性、プレッシャーに強いこと、マルチタスクをこなす実績があり、インフラ関連のプロジェクトリーダーや日々のデスクトップユーザーサポートに精通している方を探しています。

 

APACチーム(日本、韓国、香港、シンガポール)との仮想化プロジェクトの調整業務、また、導入、テスト、ユーザーサポートも担当します。

ポジションの責務は以下の通りです。

- ITインフラプロジェクトの支援 - コミュニケーション、プロジェクトタスク処理、オペレーション処理(デプロイメント、テスト、ユーザーサポート)、リスク管理、フォローアップ含む

- 社内IT(日本、韓国、香港、シンガポール)、ビジネスユーザー、ベンダーとのコミュニケーション

- すべてのオープンタスクをトラッキングし、マネジメントミーティングにて定期的に報告/エスカレーションを行う

- プロジェクト横断的な活動をサポートし、ITワークストリーム間の調整

- その他のITサポート業務(ITツール、オペレーション、インフラ、アクセス管理など)

 

【会社概要 | Company Details】

Large global insurance company. Great work life balance
グローバルに展開する外資系損害保険株式会社です。女性も多数活躍し、残業も少なく非常に働きやすい環境です。キャリアパスについても相談できたりとメンバー育成にも力を入れています。

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 18:00(月 ‐ 金) (occasional weekends as required)

Work from home (2-3days of WFH per week)

【休日休暇 | Holidays】
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】

Social insurance, Transportation Fee, no smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、通勤交通費支給等

Required Skills

- 5 years in workplace technology with Windows 10 onwards technology, M365, Cloud storage, Citrix clients and network

- Experience as technical delivery and user support as a main skill, supported with participation into wide projects with regional stakeholders.  (project coordination)

- Day to day troubleshooting support of the newly implemented technology

- Good communication in English and Japanese with good customer focus

 

- Windows 10以降のテクノロジー、M365、クラウドストレージ、Citrixクライアント、ネットワークなどワークプレイステクノロジーのご経験(5年以上)

- テクニカルデリバリー、ユーザーサポートを主なスキルとし、地域のステークホルダーとの幅広いプロジェクトに参加した経験 (プロジェクトコーディネート)

- 新しく導入された技術の日々のトラブルシューティングサポート経験

- 英語と日本語でのコミュニケーション能力があり、顧客志向の高い方

 

 

Preferred Skills