Technology Strategy, Governance & PMO (Principal)

Job ID 17728
Job Type
Up to 14,000,000 JPY per year (plus up to 25% performance bonus)
Japanese Level
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
Job Type
Up to 14,000,000 JPY per year (plus up to 25% performance bonus)
Japanese Level
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date



A global Insurance and Mobile Device Support Services company is seeking a bilingual Principle IT Manager (Strategy, Governance, PMO) to deliver Japan-Region wide Digital Technology programs in partnership with Product, Operations and Global teams. The successful candidate will

- Develop digital transformation proposals for business growth via Customer Experience (CX) and Operations improvement, leveraging cutting-edge technology such as AI/Machine learning.

- Lead cross organization delivery programs for business growth and digital innovation such as Advanced Technology based Operations implementation (e.g. Emotion analysis AI, Image recognition AI, Voice to text AI).

- Lead Digital platform transformation programs, which are key drivers to the success of business growth, such as Call center or Logistics center core system migration.

- Lead Digital organizational change management programs and functional maturity transformations, incorporating test & learn culture, Agile, DevOps etc.

- Collaborate with Global counter party to ensure Japan Digital Technology strategy aligns with Global strategy.


Digital Technology Program Management:

Assure alignment between Business and Technology strategy for critical programs implementations.

- Influences priorities and decisions across the Japan Organization.

- Anticipates business changes and adjusts projects to align to new directions.

- Understands IT supply and proactively sets business delivery expectations.


Collaborate with all stakeholders to prioritize projects and meet client commitments.

- Manage business relationship, working closely with key representatives from Product and Operations.

- Proactively support and find solutions for various issues faced by co-workers.

- Identifies project risks/issues, and executes mitigation plans and communicates project statuses to the Business and Technology leadership.


Establish smart and simple program level routines

- Directly engage with clients and drive to manage client’s IT decision making.

- Facilitate strategic C-level executives’ decision making with true technical insight.

- Promote productive interactions and healthy debate across Product, Operations and Technology.


Team management

- Manage a team consisting of top-level project managers.

- Maintains a manner of leadership, influence, and flexibility to promote a team atmosphere.

- Ensures programs are staffed with the appropriate resources and skill sets.

- Maintains or improves motivation.

- Manage 1-3 members and 3-5 contractors





- AI/機械学習などの最先端技術を活用し、カスタマーエクスペリエンス(CX)やオペレーションの改善を通じたビジネス成長のためのデジタルトランスフォーメーション提案を行う

- 感情分析AI、画像認識AI、音声合成AIなどの先端技術を活用したオペレーションの実装など、ビジネスの成長とデジタルイノベーションのための組織横断的なデリバリープログラムをリードする

- コールセンターや物流センターの基幹システムの移行など、ビジネス成長の鍵を握るデジタルプラットフォームの変革プログラムをリードする

- テスト&ラーニング文化、アジャイル、DevOpsなどを取り入れた、デジタル組織変更管理プログラムや機能成熟度の変革をリードする

- 日本のデジタルテクノロジー戦略がグローバル戦略と整合するように、グローバルでの関係各所と協力する



- 重要なプログラムの実装において、ビジネス戦略とテクノロジー戦略の整合性を確保する

- 日本の組織全体の優先順位と決定に影響を与える為、ビジネスの変化を予測し、新しい方向性に合わせてプロジェクトを調整する

- ITサプライを理解し、ビジネス・デリバリーの期待値を積極的に設定する


- 関係各社と協力してプロジェクトの優先順位を決め、顧客とのミッションを達成する

- プロダクトやオペレーションの主要担当者と密接に連携し、ビジネス関係を管理する

- 同僚が直面する様々な問題を積極的にサポートし、解決策を見出す

- プロジェクトのリスクや問題を特定し、緩和策を実行して、ビジネスおよびテクノロジーチームリーダーにプロジェクトの進捗報告


- スマートでシンプルなプログラムレベル維持を確立する

- 顧客と直接関わり、顧客のITに関する意思決定を管理する

- 真の技術的洞察をもって、戦略的なCレベルの幹部の意思決定を促進する

- プロダクト、オペレーション、テクノロジーの間で、生産的な交流と健全な議論を促進する


- チームマネジメント

- トップレベルのプロジェクトマネージャーで構成されるチームを管理する

- リーダーシップ、影響力、柔軟性を維持し、チームの雰囲気を促進する

- プログラムに適切なリソースとスキルセットが配置されていることを確認する

- モチベーションを維持・向上させる

- 1~3名のメンバーと3~5名のコントラクターの管理


【会社概要 | Company Details】
Great opportunity to work at a global insurance company that aspires to support their customers with digital product troubles. The company will replace or repair your mobile phones or provide remote support on how to set up electronic devices.

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 17:30(Mon - Fri)

【休日休暇 | Holidays】
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays
【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等
Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.



Required Skills


- Experience in IT Consultant domain.

- Project management experience on technology related projects / services.

- Experience managing complex Program with structured Governance process.

- Directly engage with Japanese clients, driving to manage client’s IT decision making

- Superior communication skills, and the ability to exhibit a presence when necessary

- Ability to effectively respond to dynamically changing work environment and to positively influence for managing vendor relations


- ITコンサルタントの分野での経験があり、マネージャーレベルの経験があること

- テクノロジー関連のプロジェクトやサービスのプロジェクトマネジメントを経験していること

- 構造化されたガバナンスプロセスによる複雑なプログラムの管理経験

- 日本の顧客と直接関わり、顧客のITに関する意思決定を管理した経験

- 優れたコミュニケーション能力と、必要に応じて存在感を示すことができること

- ダイナミックに変化する職場環境に効果的に対応し、ベンダーとの関係を管理するために積極的な影響力を発揮する能力

Preferred Skills


- International and consultation experience within global organization

- Knowledge of PMP, COBIT and ITIL



- Well organized & disciplined, sets priorities and manage time effectively.

- Results driven, exceptionally self-motivated and directed, keen attention to detail, and strong sense of personal accountabilities

- Demonstrates resourcefulness, creativity, flexibility, a relentless drive to ensure business success.

- Establishes a strong leadership presence within the region being involved & approachable.

- Wears an uncompromising level of honesty, trustworthiness, and ethical behavior.


- At least 5 years of experience in the field of IT consulting, with at least 2-3 years at the manager level.

- At least 7 years of experience in project management of technology related projects and services.

- Experience managing complex programs with structured governance processes.

- Experience working directly with Japanese customers and managing their IT decisions.

- Excellent communication skills and the ability to demonstrate presence when required

- Ability to respond effectively to a dynamic and changing work environment and to proactively influence and manage vendor relationships


- 国際的な組織でのコンサルティング経験



- 規律正しく、優先順位を決めて効率的に時間を管理できる方

- 結果を出すことができ、自発的に行動し、細部にまで気を配り、自分の責任をしっかりと果たすことができる方

- 臨機応変さ、創造性、柔軟性、ビジネスを成功させるための絶え間ない努力を発揮できる方

- 地域内でリーダーシップを発揮し、親しみやすい存在感を示すスキル

- 妥協のないレベルの誠実さ、信頼性、倫理的行動を身につけている方


- ITコンサルティングの分野で5年以上の経験があり、そのうち2~3年はマネージャーレベルの経験があること

- テクノロジー関連のプロジェクトやサービスのプロジェクトマネジメントを7年以上経験していること

- 構造化されたガバナンスプロセスによる複雑なプログラムの管理経験

- 日系顧客と直接仕事をし、顧客のITに関する意思決定を管理した経験があること

- 優れたコミュニケーション能力と、必要に応じて存在感を示すことができる能力

- ダイナミックに変化する職場環境に効果的に対応し、ベンダーとの関係に積極的に影響を与え、管理することができる能力