Network Data Lead - L2 or L3

Job ID 17530
Job Type
Permanent
Salary
6.0M – 9.0M JPY per year + bonus
Japanese Level
High Intermediate (JLPT Level 2)
English Level
Low Intermediate (TOEIC 470)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Salary
6.0M – 9.0M JPY per year + bonus
Japanese Level
High Intermediate (JLPT Level 2)
English Level
Low Intermediate (TOEIC 470)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

OVERVIEW

Fantastic opportunity to advance your career at a global firm that prizes bilingual IT talent. Our client has close to 20 years of experience in Japan and offers world class services to a wide client base of 500 firms.

If you have the motivation to perform well with the skillset listed below you are encouraged to apply!

 

Roles and Responsibilities:

-Continuously interacting with Customers over voice, Emails and Remote screen sharing to resolve issues with in the SLA

-Documenting the solutions provided to the Customers in the ticketing tool

-Troubleshooting incidents interacting with different team for the timely resolution with in the SLA

-Fix issues identified in testing and update known issue knowledge base

-Interact with different process owners from Infra, network and Application teams

-Organizing Team meeting and knowledge sharing sessions

 

外資系大手ITサービス企業が、ネットワークエンジニアを募集しています。バイリンガルIT人材を大切にするグローバル企業でキャリアアップ出来るチャンスです。

 

【職務内容】

-電話、Eメール、リモート画面共有での顧客対応、SLAでの問題解決
-顧客に提供したソリューションをチケッティングツールで文書化する
-インシデントのトラブルシューティングを行い、SLA内でタイムリーに解決するために異なるチームとやり取りを行う
-テストで特定された問題を修正し、既知の問題のナレッジベースを更新する
-インフラ、ネットワーク、アプリケーションチームの様々なプロセスオーナーとのやり取り
-チームミーティングやナレッジ共有セッションの開催

 

【会社概要 | Company Details】

An IT company headquartered in India, since entering the Japanese market in 1998, they have adhered to the strict quality standards and delivery dates of Japanese companies while providing IT services tailored to the needs of customers and gaining the trust of the industry. In recent years, they are focusing on the development of telemedicine and connected cars that utilize IoT and AI technology.
インドに本社を置くIT企業、1998年に日本に進出して以来、日本企業の厳しい品質基準や納期を順守しながら、顧客のニーズに合わせたITサービスを提供し、業界での信頼を獲得しています。近年は、IoTやAI技術を活用した遠隔医療やコネクテッド・カーの開発に力を入れている大手ITサービス企業です。
 
【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 18:00(Mon - Fri)
 
【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays
 
【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等
Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

Required Skills

-Experience in planning, maintaining and troubleshooting complex networks

-Working experience of routing protocols like BGP, OSPF, EIGRP, RIP, RIP v2

-Working knowledge on Cisco routers (including ISR & ASR) and Juniper routers

-Working knowledge of Switching on Cisco Catalyst & Nexus, Extreme and Juniper

-Strong knowledge of Nexus/VPC configuration and troubleshooting

-Technical support on Routers, Switches & Nexus

-Provide support to solve various technical issues of customer

-Able to identify network performance bottlenecks by constant monitoring and measurement of metrics and identification of impending faults

 

-ネットワークの計画、維持、トラブルシューティングの経験
-BGP、OSPF、EIGRP、RIP、RIP v2 などのルーティングプロトコルの実務経験
-Ciscoルータ(ISR、ASRを含む)、Juniperルータに関する実務的な知識
-Cisco Catalyst & Nexus、Extreme、Juniperのスイッチングに関する実務的な知識
-Nexus/VPCの設定とトラブルシューティングに関する豊富な知識
-ルータ、スイッチ、ネクサスに関する技術的サポート
-顧客の様々な技術的な問題を解決するためのサポートを提供できる
-常に監視、測定し、差し迫った障害を特定することにより、ネットワークパフォーマンスのボトルネックを特定することができる