Application Support Engineer

Job ID 17508
Job Type
Permanent
Salary
年収:500万円 - 700万円(ご経験に基づく)
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Other
Job Type
Permanent
Salary
年収:500万円 - 700万円(ご経験に基づく)
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Other

Description

外資系コールセンターアウトソーシング企業が、アプリケーション・サポートエンジニアを募集しています。

<役割>

アプリケーション・サポート・チームは、さまざまな環境(DEV/QA および本番)でクラウド・アプリケーションをサポートおよび監視する多機能チームです。

 

<仕事内容>

- エンジニアリングチームにエスカレーションされたカスタマーサポートケースのレビュー、分析、解決

- 監視・ログ機能の設定、調整および分析

- システムアラートへの対応

- 本番環境のインシデントのレビューと軽減

- システムの問題を分析し、解決策を提案する

- プロダクト、エンジニアリング、様々なステークホルダーとのコミュニケーション

- システム構成の設定とカスタマイズ

 

【会社概要 | Company Details】

1978 年にフランスで設立され、現在は 76 カ国で事業展開し 160 のマーケットにサービスを提供している主にコールセンター・アウトソーシング業界最大の企業です。全世界の従業員数は 300,000 人に上り、265 の言語と方言でサービスを提供しています。

【就業時間 | Working Hours】
9:00am – 18:00pm, 月-金(休憩1時間) 完全在宅ワーク

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日・祝祭日)、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
通勤交通費支給、各種社会保険完備、屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)など
Social insurance, Transportation FeeNo smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

Required Skills

<求められるスキル>

- スクリプト言語(PowerShell、bash、Python)またはオブジェクト指向言語(C#、Java、 Python)の使用経験

- SQL の基本的な知識

- OS(Windows、Linux)およびネットワークプロトコル(DNS、HTTP、TCP、UDP)の基本的な知識

- 任意のリレーショナルデータベースシステム(MS SQL、MySQL、Postgres、Oracle)の使用経験

- ビジネスレベルの英語でのコミュニケーション、読み書きのスキル