Helpdesk Support

Job ID 17412
Job Type
Skillhouse Contract
Salary
月給:30万円~36万円
Japanese Level
Native
English Level
Intermediate (TOEIC 600)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo
Job Type
Skillhouse Contract
Salary
月給:30万円~36万円
Japanese Level
Native
English Level
Intermediate (TOEIC 600)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

外資系リテール企業が、社内 デスクトップサポート を募集しています。

 

【主な業務内容】

<デスクトップエンジニアのサポート>

 - デスクトップ関連の二次対応 チケットの対応と管理(インシデントチケットではなくリクエスト対応メイン)

- インシデントチケットの中の事務処理

- メール対応

- ハードウェア・その他機器・ソフトウェアのインベントリ管理

- チケットの週報・月報の報告作成(テンプレートは既に有り)

- ユーザマニュアル作成と既存マニュアルの管理

 - デスクトップ関連のプロジェクトのアドミン部分でのサポート(例:エクセルを使用して対象リストの割り出し、進捗状況の管理など)

 

【その他/備考】

- 基本出社を予定しておりますが、会社既定(人数限定)もありますのでそれに合わせてテレワークが発生することも想定されますので、自宅就業(インターネット環境)可能な方でお願いを致します。

- 下記は参考まで (テクニカル・オペレーションズチームでのサポート対象や環境)

 

<対象機器と環境>

PC(Windows、MAC)、iOS端末、電話会議/テレビ会議等IT機器全般及び社内システム等に関するお問い合わせ

 

【サポートツール】

PC、モバイル、電話、メール、メッセージングサービス、チケット管理システムService Now、ディスクイメージングソフトウェア、SCCM(Microsoft System Center Configuration Manager)

 

【会社概要 | Company Details】
サプリメント・化粧品ブランドなどダイレクトマーケティングでグローバルに展開し、注目されている企業です。ワークライフバランスが非常に良く、育児休暇を取得した社員の復職率は100%、男性の育児休暇取得も推進しています。
A leading global nutrition and beauty care products company.

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 17:00(Mon - Fri)

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇 など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】※スキルハウスベネフィット適応

有給休暇(就業日から半年後、継続の場合10日間付与)、社会保険(健康保険、厚生年金、労災保険)、雇用保険、定期健康診断、福利厚生(ベネフィットワン、テストペイバック)、屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等

Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

Required Skills

- ITサポート経験
- 簡単な対人対応も含まれます。(PCの受渡等)

- エクセルのスキル (インベントリー管理などがあります)

 

Preferred Skills