Service Desk Project Manager

Job ID 17397
Job Type
Permanent
Salary
年収:650万円~900万円
Japanese Level
Fluent
English Level
High Intermediate (TOEIC 730)
Start Date
ASAP
Location
Yokohama
Job Type
Permanent
Salary
年収:650万円~900万円
Japanese Level
Fluent
English Level
High Intermediate (TOEIC 730)
Start Date
ASAP
Location
Yokohama

Description

ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションを提供する会社では、サービスデスク・プロジェクトマネージャーを募集しております。

 

【主な業務内容】

【プロジェクト紹介】 40-50名のエージェントを配置したHelpDeskになります。L1.5もサポートしますが、日本全国の問い合わせを処理する機能を担います。 尚、お客様からの指定でBCP対応として日本に二拠点を構築する予定となっておりますので、2つのチームを束ねる統括PMとして活躍して頂きます。

【担当業務内容】 統括PMとして複数のリードと連携して日本二ヶ所にあるHelpDeskのマネジメントを管理して頂くと共に、お客様ステークホルダーとのリレーションシップを構築・維持して頂きビジネス拡大に貢献して頂きます。 

 

【ポジションの魅力】

複数のチームを効果的に差配してお客様に対してサービスを行うことから、よりPJマネジメントの経験を積むことが出来ます。 また、お客様ステークホルダーとの窓口も担当することから、他PJの進捗も把握できるなど、よりビジネスマネジメントの経験を積むことが出来ると考えています。

 

【将来的なキャリアパス】

ServiceDesk案件の拡大を目指していることから、より大きく重要な案件をお任せすることになります。 複数のチームをお任せしたいと考えていることから、単純なPJマネジネントだけでなくビジネスマネジメントの領域で活躍して頂くことを想定しています。 

 

 

【会社概要 | Company Details】

世界の一流企業をITやデジタル技術で支え、変革を後押しする外資系ITソリューション企業です。42カ国で16万人を超える優秀なITエンジニア・コンサルタントが所属しています。
A global IT solutions company that supports and transforms leading companies around the world with IT and digital technologies, with over 160,000 talented IT engineers and consultants in 42 countries.


【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 18:00(Mon - Fri)


【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日休み)、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、前期・後期特別休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】

各種社会保険、各種表彰、財形貯蓄、慶弔見舞金、屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、法人会員施設(スポーツクラブ、温泉保養所、ホテルほか)、カフェテリアプラン 等

Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

Required Skills

- 複数のHelpDesk、ServiceDeskでのPM経験

- バイリンガルであれば尚可
(基本的には日英表記でのレポートのみ。但しグローバル含めた会議があるので多少の会話が発生する可能性があります) 

Preferred Skills