Senior IT Staff(RTH)

Job ID 17296
Job Type
Haken
Salary
2,500 JPY - 2,700 JPY per hour
Japanese Level
Native
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo
Job Type
Haken
Salary
2,500 JPY - 2,700 JPY per hour
Japanese Level
Native
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

A leading global PR agency is hiring a Senior IT Staff.

 

Responsibilities:

- Hands-on user support for incidents and requests (eg hardware/software troubles, network and server incidents, account or group creation/modification/delete, access rights grants, application installation, backup/restore data, etc.)

- Computer kitting, setting and Q/A work (Windows & Mac/iOS) including managing the end-to-end lifecycle of all end-user systems

- User onboarding and offboarding support

- Purchase and disposal of hardware and software, inventory management associated with them

- Establish and develop the operation runbooks, procedures and relevant regulations

- Creating and updating IT intranets

- Vendor management (Internet/Network Devices/Servers/Workstations/MFPs/PBX including Fixed Line phones/Mobile phones/Air Conditioning in Machine room/Network cabling, etc)

- Provide assistance in testing new equipment and maintain overall equipment

- Create and establish plans to provide training and orientation in systems use and access for all users

- Report creation and reporting in primary responsibilities

- Improve the user experience and supportability of the business facing environment

- Improve the end-to-end lifecycle management of all end-user systems


大手グローバルPR会社が、Senior IT Staffを募集しています。

 

職務内容は以下の通りです。

- インシデントやリクエストに対するハンズオンユーザーサポート(例:ハードウェア/ソフトウェアのトラブル、ネットワークやサーバーのインシデント、アカウントやグループの作成/変更/削除、アクセス権の付与、アプリケーションのインストール、データのバックアップ/リストア等)

- コンピュータのキッティング、セッティング、Q/A作業(WindowsおよびMac/iOS)、すべてのエンドユーザーシステムのエンドツーエンドのライフサイクル管理

- ユーザーのオンボーディングとオフボーディングのサポート

- ハードウェア、ソフトウェアの購入および廃棄、それらに関連する在庫管理

- オペレーション・ランブック、手順書、関連規則の策定と展開

- ITイントラネットの作成と更新

- ベンダー管理(インターネット/ネットワーク機器/サーバー/ワークステーション/MFP/PBX(固定電話/携帯電話を含む)/マシンルームの空調/ネットワークケーブル など

- 新しい機器のテストや機器全体のメンテナンスのサポート

- 全ユーザーを対象としたシステム使用およびアクセスに関するトレーニングおよびオリエンテーションの計画作成と実施

- レポートの作成と報告

- ビジネス向け環境のユーザーエクスペリエンスとサポート性の向上

- すべてのエンドユーザーシステムのエンドツーエンドのライフサイクル管理の改善


 

【会社概要 | Company Details】

数々のグローバルPRアワードを受賞しているグローバル・PRエージェンシーです。81ヶ国、123拠点 (アジア太平洋、ヨーロッパ・中東・アフリカ、北米、南米)にネットワークを展開し、65の言語に対応しています。

A leading global PR agency. They are an engagement agency and are working at the cutting edge in and around the new media landscape.

 

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 17:15(Mon - Fri)
 
【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays
 
【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等
Social insurance, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), Commutation Fee covered up to 20,000 JPY per month, etc.

Required Skills

- Service Desk or Hands-on user support experience

- Network/Server hands-on (implementation and operation) experience

- Computer kitting

- Microsoft365

- Cloud knowledge (AWS/Azure)

- Active Directory administration

- MDT operation

- IT Service Management knowledge (ITIL)

- Information Security Management System knowledge (ISMS/ISO27001)


- サービスデスクまたはハンズオンユーザーサポートの経験

- ネットワーク/サーバーのハンズオン(導入・運用)経験

- コンピュータのキッティング

- マイクロソフト365

- クラウド知識(AWS/Azure)

- Active Directoryの運用

- MDTの運用

- ITサービスマネジメント知識(ITIL)

- 情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS/ISO27001)の知識

Preferred Skills