外資系通信サービスプロバイダーが、オペレーション センター エンジニア　を募集しています。

Managed Service等のお客様からの問合せ対応や下記サポートとして１次対応業務に従事頂きます。

＜主な業務＞

- 電話、メール、ポータルでのお客様対応（1次受付及びその後のフォローアップ）

- 複数ツールによるシステム及びネットワークの監視業務

- Case Management / Change Management

- 上級エンジニアのサポート

- 技術運用の経験

*1チーム2,3名構成。5－6週間毎に昼及び夜勤の交代制を取っています。 *シフト勤務時間及び構成に関して、必要に応じて将来変更される可能性あり

※服装：ビジネスカジュアル

※残業の有無：約10時間程度/月

※給与：前職の実績およびキャリアやスキル・能⼒等を考慮の上、当社規程により決定いたします。

※転勤の有無：無

※異動の有無：有。実績により、システムエンジニア、ネットワークエンジニア、ポスト・セールス、セールス・エンジニアなどのキャリアアッププランがあります。

※有給休暇は、採用後3ヶ月の試用期間を経てから付与。日数は入社月による。翌年1月1日より14日付与（以降、1年ごとに1日ずつ加算）。その他、傷病休暇（6日間）、慶弔休暇あり。

※待遇：給与改定（1月：査定による）、交通費全額支給、各種社会保険完備、定期健康診断

【会社概要 | Company Details】
60カ国以上でホスティングサービスを提供する通信サービスプロバイダーです。福利厚生も充実しており、実績によりキャリアッププランもあります。
Global communication provider with customers in more than 60 countries and an intense focus on the customer experience. Great benefits!

【就業時間 | Working Hours】
24/7 シフト / 12h30m勤務交代制　
①シフト（日勤）： 3日間の出勤・3日間の休み（8：00AM～8：30PM）
②シフト（夜勤）： 3日間の出勤・3日間の休み（8：00PM～8：30AM）

【休日休暇 | Holidays】
年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【Benefit/福利厚生他】
転勤の有無：無
異動の有無：有。実績により、システムエンジニア、ネットワークエンジニア、セールス・エンジニアなどのキャリアアッププランがあります。
※有給休暇は、採用後3ヶ月の試用期間を経てから付与。日数は入社月による。翌年1月1日より14日付与（以降、1年ごとに1日ずつ加算）。その他、傷病休暇（6日間）、慶弔休暇あり。
※待遇：給与改定（1月：査定による）、交通費全額支給、各種社会保険完備、定期健康診断

*基本的には、お客様とは日本語を用いての会話を行い、社内（エスカレーションも含むグローバルとのやり取りなど）では英語でのやり取りとなります。

●最低限以下の基礎的な知識および業務経験を持ち合わせていること

- ハードウェア

- OS (主にLinux/Windows)

- ローカルエリアネットワーク (LAN)

●シフト勤務可能な方

＜尚可＞以下の知識及び業務経験を持ち合わせていることが望ましい

- 仮想化ソリューション

- 各種ミドルウェア

- データベース (Oracle, MSSQL 等)

- 広域網ネットワーク(WAN)

- CDN (Content Delivery Network)