Network Engineer - L2 Support

Job Type
4,500,000 JPY - 6,500,000 JPY per year
Japanese Level
Intermediate (JLPT Level 3)
English Level
Intermediate (TOEIC 600)
Start Date


Fantastic opportunity to advance your career at a global firm that prizes bilingual IT talent. 



- Serve as primary interface with the client for troubleshooting, ticket requests and escalation.

- Ensure successful resolution of the incident ticket. 

- Responsible for managing all aspects of the end-to-end closure of incident tickets for customers.

- Gather required resources to address issue, if required.

- New customer/technology on-boarding.

- Review and improve technical and process documents.





- トラブルシューティング、チケットリクエスト、エスカレーションのため、顧客との主なインターフェースとして対応する

- インシデントチケットを確実に解決する

- お客様のインシデントチケットをエンドツーエンドでクローズするためのあらゆる側面を管理する

- 必要に応じて、問題に対処するために必要なリソースを収集する

- 新規顧客/技術の導入

- 技術文書やプロセス文書のレビューと改善


【会社概要 | Company Details】

An IT company headquartered in India, since entering the Japanese market in 1998, they have adhered to the strict quality standards and delivery dates of Japanese companies while providing IT services tailored to the needs of customers and gaining the trust of the industry. In recent years, they are focusing on the development of telemedicine and connected cars that utilize IoT and AI technology.
【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 18:00(Mon - Fri)
【休日休暇 | Holidays】
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays
【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等
Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

Required Skills

- Experience in network engineer or support engineer role

- Working knowledge of LAN / WAN and related protocols

- Wireless deployments, switch configurations and changes

- Network troubleshooting experience at L1/L2 level

- Knowledge of OSI model unto layer


- ネットワークエンジニアまたはサポートエンジニアとしての経験

- LAN/WANおよび関連プロトコルに関する知識

- 無線LANの導入、スイッチの設定と変更

- L1/L2レベルでのネットワークトラブルシューティングの経験

- OSIモデル(単層)の知識