Service Delivery Management Lead

Job Type
Outsource
Salary
650,000 JPY - 760,000 JPY per month
Japanese Level
Native
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

 

外資系保険会社では、サービス・デリバリー・マネージメント・リードを募集しています。

日々変わりゆくビジネス環境の中でシステム運用上の問題や課題、リスクが発生します。サービス・デリバリー・マネージメント・リードは、その中でサービスデリバリーマネジメントチームの一員としてITインフラストラクチャ関連のものについて、分野を問わずにそれぞれ個別に案件を担当し、関係者を巻き込んでリードしながら早期の終息や期限内に完了させる役割を担います。

所属部署は、ETS / Enterprise Technology Servicesとなり、インフラ、アプリケーションなどの管理を行うIT部署となります。所属先チームは海外チーム/アジア各国との連携がり、チーム体制(日本側5名)となります。

 

【主な業務内容】

- ITインフラ運用にて発生する問題/課題、リスク案件への対応

-- 問題/リスク発生時の情報収集、現状調査、可視化

-- 運用プロセスのあるべき姿の起案、説明資料作成

-- 関係者招集、会議ファシリテーション、議事メモ作成・展開するなどして実装に向けたイニシアチブをリード

-- 関連作業のコーディネーション/期限・進捗管理

 

- 定常業務

-- データ収集/分析/レポート作成(週次/月次など)

-- 進捗報告(日次)

 

- その他の業務

-- 運用上必要となる情報の整理(システム情報、運用ドキュメント、不明瞭な業務の実情把握、整理/明確化など)

-- システムインシデント発生時に障害復旧までの対応を日本、アジアの関係チームを交えてファシリテーション、先導する

 

【会社概要 | Company Details】
カナダ、米国、及びアジアの12の国と地域で事業を展開している外資系大手生命保険会です。グローバル企業の強みを生かし、リスクや事業資金を世界各地の様々な市場に分散させることで、安定した事業を展開しています。
Our client is a major global life insurance company that operates in 19 countries and regions in Canada, the United States, and Asia.


【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 18:00(Mon - Fri)

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
交通費、有給休暇(就業日から半年後に10日間付与)、屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、社会保険(健康保険、厚生年金、労災保険)、雇用保険、定期健康診断、福利厚生(TJK、テストペイバック)等
Social insurance, Transportation Fee, Skillhouse Benefit, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

Required Skills

- IT運用におけるサービス管理の知識(ITIL、インシデント管理/変更管理/問題管理など)

- ITにおけるプロジェクト管理(PMPなど)

- ITインフラに関連する基本的なテクニカル知識(COMPTIAなど)

- マイクロソフト製品(クライアント、サーバー、クラウド)の知識(MCSE, Win10, Azure, MS-Office,, MS365クラウド製品)

 

 

Preferred Skills

- アプリケーション開発(アジャイル、DevOps、ウォーターフォール)

- リスク管理、ガバナンス、コンプライアンス、内部監査等

- 保険業界での実務(生命保険業界であれば尚可))

- 自動化(スクリプト作成、RPA)