QA / QC (Retail & CRM Systems)

Job Type
Outsource
Salary
up to 500,000 JPY per month
Japanese Level
Fluent
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

A global luxury brand is hiring a QA / QC (Retail & CRM Systems) to join their APAC team (Japan and China) in Tokyo.

The successful candidate response optimizing Retail & CRM System, process, perform system testing and initial deployment to stores (pilot).

The IT Organization is regionally structured in Asia, and Retail/CRM Systems team has members in Japan and in China.

 

Responsibilities:

- Validation and quality control of new system, existing system, store PCs and iOS devices and perform testing depends on regular hot fix patch of multi systems especially retail and CRM systems

- Analysis of issues encountered and summarize solution to improve team problem solving skills and efficiency

- Contributing and working closely with Retail and CRM system relevant teams for future improvements and/or systems enhancement

- Closely working with teams (internal and external) to consolidate necessary documents

- Partner with project team and support team deploying new system, changes to retail stores smoothly

- Partner with vendors very closely to offer the best support and customer experiences to our internal/external customers in the entire Asia (including Japan) and Europe

- Manage the implementation/deployment of system enhancements/new systems through the project life cycle

- Developing the functional and technical design, configuring systems, providing guidance to programmers, system testing, coordinating user testing and support implementation

 

外資系ラグジュアリーブランドの東京のAPACチームでは、QA / QC(リテール&CRMシステム)を募集しおります。

リテール&CRMシステム、プロセスの最適化、システムテストの実施、店舗への初期展開(パイロット)など担当いただきます。

IT組織はアジア地域で構成されており、小売・CRMシステムチームは日本と中国にメンバーがいます。

 

【業務内容】

- 新規システム、既存システム、店舗のPCやiOSデバイスの検証と品質管理、および複数のシステム(特にリテール/CRMシステム)の定期的なホットフィックスパッチに応じたテストの実施

- 遭遇した問題の分析、解決策のまとめ、チームの問題解決能力と効率の向上

- リテールおよびCRMシステムの関連チームとの連携、将来の改善やシステムの強化への貢献

- 社内外のチームとの連携、必要なドキュメントの集約

- プロジェクトチームやサポートチームとの連携、新システムや小売店への変更の導入

- ベンダーとの連携、アジア(日本を含む)およびヨーロッパ全域の社内外のお客様への最高のサポートとカスタマーエクスペリエンスの提供

- プロジェクトのライフサイクルを通じたシステム拡張/新システムの導入/展開の管理

- 機能的・技術的デザインの開発、システムの構成、プログラマーへの指導、システムテスト、ユーザーテストの調整、導入サポート

 

【会社概要 | Company Details】
世界展開する外資系ファッションブランドです。ハンドバッグや財布等を主力商品としており、レディース・メンズ共に豊富なバリエーションを展開しています。
Our client is a global luxury brand recognized worldwide for its artisanal leatherwork, signature fabrics, and custom hardware.

【就業時間 | Working Hours】
9:30 ‐ 18:30(Mon ‐ Fri)*work from home due to COVID-19 infection control.

【休日休暇 | Holidays】
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など

 

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、通勤交通費支給等
Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors (Designated Smoking Area)

Required Skills

- System testing experience, especially retail POS, mobile device(iOS), both Front end and Back end testing experience

- Web/APP testing experience is mandatory, DB knowledge, network knowledge is required

- Rich experience in incident management and QAQC Consultant

 

- システムテストの経験(特にリテールPOS、モバイルデバイス(iOS)、フロントエンドとバックエンドの両方のテスト経験)

- Web/APPテストの経験は必須、DB知識、ネットワーク知識

- インシデントマネジメントやQAQCコンサルタントとしての豊富な経験