Internal IT System Support (CEM+IT User Support)

Job Type
年収:550万円 - 750万円 + Bonus (経験に基づく)
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date


金融取引、リスク管理のためのソフトウェア開発のグローバルリーダーである外資系金融IT企業にて、ITサポート&コンフィギュレーションマネジメント担当   を募集しています。



 - 顧客プロジェクト(アップグレード、マイグレーション含む)におけるコンフィギュレーション作業と環境管理(Configuration Environment Management)

- 東京オフィス社員への、インフラを含むITサポート





<CEM> (Configuration Environment Management)


- 顧客におけるシステム導入プロジェクトに参加

- スモークテスト実施

- 既に実装済みのシステムについて、サポートの窓口となり、担当サポートチームと連携し問題を解決する



- システムのコンフィギュレーション作業実施及び問題の分析・解決



- データベースのサニタイゼーション及びパージの実施

- マイグレーション作業実施

- マイグレーションにおける不具合のフォローアップ



- コンフィギュレーションマネジメント手法の確立(プロセス・テンプレート・情報共有/連絡プロセス等含む)に貢献する

- インストール、コンバージョン/アップグレードのプロセスをカスタマイズし文書化する

- 顧客と実装プロジェクトチームメンバーに、必要なトレーニングを施す




- PC/ラップトップ手配

- Windows利用に関する一次サポート及び適宜社内Windowsチームへのエスカレーション

- Level 1のネットワークトラブルシューティング及び適宜社内ネットワークチームへのエスカレーション。

- ネットワークケーブルのパッチング(スイッチとエンドポイントの接続)及びスイッチコンフィギュレーション

- ビデオ会議(MS Teams)システムサポート

- ITプロジェクト参画・管理

- ベンダー管理

- ITアセット管理

- サーバールームメンテナンス(空調その他の環境管理含む)

- 社内IT関連の、すべてのトラブルシューティング


Reporting directly to the Configuration & Environment Management team leader, you will be in charge of deploying, configuring and managing their Software for projects, including upgrading and migrating customer databases. You will also provide the related consultancy and support for their Clients.



A versatile technical infrastructure engineer for internal IT support and MX CEM (Configuration Environment Management) in their Tokyo office of approx. 40 users to do below varieties of tasks:



- Windows user PC/Laptop preparation

- Windows active directory primary support and escalation to windows team

- Video conference (MS Teams) system assistant

- Network cable patching and switch configuration

- IT project Management and vendor management with help of APAC regional manager

- All internal IT related troubleshooting

- Local IT asset management (stock, maintenance)

- Server room maintenance incl. but not limited to power supply, air condition, etc.



Your main responsibilities, part of an international context and in collaboration with internal delivery teams will be:


Environment deployment and Management Operations

- Deploy and manage their Software needed for their client’s projects using their tools and scripts

- Perform basic smoke tests before delivering the needed products

- Act as a first level support for already deployed their products, re-directing and following the issues with the corresponding support teams


Configuration Management

- Use their configuration management tools to import/export configuration items and analyze related issues

- Apply the configuration management methodologies


Conversion of a customer database

- Perform database sanitization and purging procedures

- Migration sequence execution and stabilization

- Reconciliation mismatch production

- Follow up on migration defects


Setting Methodologies and Procedures

- Contribute in creating the environment and configuration management methodologies, conversion processes, communication workflows and needed templates and documentations

- Customize and document the installation and the conversion/upgrade procedures

- Deliver needed trainings and best practices for Murex Clients and project teams

- Manage internal streams: contribute in creating tools, measure related KPIs and analyze potential issues



【会社概要 / Company Information】
A global finance IT solution compnay provides thousands of users, including banks, asset managers (asset managers), corporations and utilities, with solutions to assist with the operation of various financial products, recognized as a trusted leader in software development in trading, risk management and business management.

【就業時間 / Working Hours】
9:00 - 18:00(月 - 金)

Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays


各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等

Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

Required Skills

- 同様な実務経験

- Windows及びVMwareの深い知識を有すること


- ハードウェアのインストール及びOSコンフィギュレーション(RedHat Linux or Solaris Unix administration)
- ソフトのインストール(Sybase and/or Oracle administration)の知識
- プライマリネットワーク、アクティブディレクトリ
- ストレージ、ネットワークについては、それぞれの担当者に、問題を説明できる程度の知識

- ITの問題解決のスキル

- 自律的で、自己のアウトプットの基準を高く持てる方

- 新しい知識の学習について意欲的な方

- XMLを操作するための知識


- Computer science or Software Engineering degree

- Experience in relevant fields above

- In-depth knowledge on Windows and VMware knowledge

- Knowledge in Hardware installation and OS configuration (RedHat Linux or Solaris Unix administration)

- Knowledge in Software (Sybase and/or Oracle administration)

- Primary networking and active directory knowledge is a plus

- IT problem solving skills

- Thrive for excellence

- Knowledge in technical machines specifications

- Knowledge in XML manipulation


Preferred Skills

- 金融市場の基礎知識(債券・為替取引、市場系システム、等)


- Understanding of the Financial market (nice to have)