System Analyst

Job Type
up to 500,000 JPY per month
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date


This is a great opportunity working for world leading luxury lifestyle brands, they are looking for a System Analyst. 

If you are looking for a challenging and very rewarding role within operation team working in their Tokyo office then this is a great opportunity.



- IT Organization is regionally structured in Asia, and Retail and Customer Experience Systems team has members in Japan and in China.

- Asia stores include Japan, China, Hong Kong/Macau, Taiwan, Korea, Singapore, Malaysia and Australia/New Zealand

- Multi-brand system projects and support in Japan, Asia, and in Europe - approx. 800 stores



- Acting as Business Analyst for Customer Engagement System (CRM/LINE/Clienteling/Loyalty Program) in Asia regions cross brands

- Find out best solution according to business roadmap and priority requirements

- Ongoing support for the incidents/errors and call out handling from stakeholder

- Analyze root cause of Issues with counter parts and venders who are in global countries (mainly Asia and US)

- Be the front line of IT department for business users in terms of store/customer engagement related activities such as project, change request, issue resolution

- Building stable systems for retail stores and customer engagement across region

- Manage testing including review the test result to keep quality of retail/customer engagement systems

- Smooth support turn over(post go-live support) to support team as a part of project deliverables

- Participate and cooperate in various phases of projects impacting retail stores, but which are led by other IT team

- Build strong relationship with Asia, US, Europe counterparts

- Perform project management which manage timeline, people and budget by your self








- 日本、アジア、欧州におけるマルチブランドシステムのプロジェクトおよびサポート - 約800店舗



- アジア地域のクロスブランドにおけるカスタマーエンゲージメントシステム(CRM/LINE/クライアントリング/ロイヤルティプログラム)サポート

- ビジネスロードマップや優先度の高い要件に応じて、最適なソリューションを見つけ出す

- ステークホルダーからのインシデント/エラーやコールアウト処理の継続的なサポート

- 世界各国(主にアジアや米国)にいるカウンターパートやベンダーとの問題の根本原因の分析

- プロジェクト、変更要求、問題解決など、店舗やカスタマーエンゲージメントに関連して、ビジネスユーザーにとってのIT部門のフロントラインとしての対応

- 地域全体の小売店やカスタマーエンゲージメントのための安定したシステムの構築

- 小売店や顧客係のシステムの品質を維持するための、テスト結果のレビューを含むテストの管理

- プロジェクトの成果物の一部として、サポートチームへのスムーズなサポートの引き継ぎ

- 他のITチームが主導している、小売店に影響を与えるプロジェクトの様々なフェーズに参加し、協力する

- アジア、米国、欧州の担当者との良い関係構築

- タイムライン、人員、予算を自ら管理するプロジェクトマネジメントの実行


【会社概要 | Company Details】
Our client is a global luxury brand recognized worldwide for its artisanal leatherwork, signature fabrics, and custom hardware.

【就業時間 | Working Hours】
9:30 ‐ 18:30(Mon ‐ Fri)*work from home due to COVID-19 infection control.

【休日休暇 | Holidays】
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays


【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors (Designated Smoking Area)


Required Skills

- Strong knowledge of Retail System or/and Customer Engagement systems

- Experience in partnering with business users and other IT team members to design and implement system across regions

- Regional Vender management experience.

- Basic SQL Database/ Web Application / iOS Application knowledge



- リテールシステム、またはカスタマーエンゲージメントシステムに関する深い知識

- ビジネスユーザーや他のITチームのメンバーと協力して、地域全体のシステムを設計・導入した経験

- リージョナルベンダーの管理経験

- 基本的なSQLデータベース/Webアプリケーション/iOSアプリケーションの知識


Preferred Skills

- Understanding/Experience Agile methodology and DevOps concept & its processes

- Knowledge of IT project management, such as Fit/Gap analysis, design review and software testing review

- PMP (Project Management Professional) or relevant certifications

- ITIL(IT Infrastructure Library) or equivalent skill

- Knowledge of Customer Engagement System (CRM,CDP, Unica, Line, Wechat) functions / systems

- Retail Industry / Lifestyle brand working experience

- Multi-region/country systems implementation experience

- Multi-brand system management experience

- Chinese capability is strongly plus


- アジャイル手法およびDevOpsのコンセプトとそのプロセスの理解/経験

- Fit/Gap分析、デザインレビュー、ソフトウェアテストレビューなどのITプロジェクトマネジメントの知識

- PMP(プロジェクトマネジメントプロフェッショナル)または関連する認定資格

- ITIL(IT Infrastructure Library)または同等のスキル

- カスタマーエンゲージメントシステム(CRM、CDP、Unica、LINE、Wechat)の機能やシステムに関する知識

- 小売業、ライフスタイルブランドでの実務経験

- 複数の地域・国でのシステム導入経験

- 複数のブランドのシステム管理経験

- 中国語能力