Global Product Support Lead / Manager

Job Type
Permanent
Salary
年収:650万円 - 850万円(ご経験に基づく)
Japanese Level
Native
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

日系ソフトウェア開発会社が、グローバル プロダクトサポート マネージャー候補を募集しています。

 

ここ数年、仮想化環境はサーバーの性能向上と共に大きく進歩しており、仮想環境技術を応用したクラウド環境での業務システムを利用する企業も増えてきています。

ビジネスの変化に迅速・的確・低コストで対応できる仕組みや情報セキュリティー対策など新たなリスクに対応できるクラウド環境は、変化の激しい顧客環境やニーズに対応できる最適なソリューションと言えるでしょう。

そのような市場背景において、LifeKeeper/DataKeeperはシステムの障害を監視し、障害時に業務を引き継ぐHAクラスター機能、データをリアルタイムに複製するデータレプリケーション機能により、大規模な仮想環境や多彩なクラウド環境に対応し、ITシステムの高可用性を実現していただきます。

 

【主な業務内容】

- 自社製品ソフトウェアに対するユーザからの問い合わせのGlobal Support 体制での対応業務

- 海外の開発部門/サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリード

 

【会社概要】
1997年に設立され、オープンソースソフトウェアをコアテクノロジーとしたシステムの構築・製品の開発・販売・サポートを行っている日系ソフトウェア開発会社です。

【就業時間】
9:00 - 17:30(月 - 金)

*フレックスタイム制あり

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など

【福利厚生他】

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給など

Required Skills

- 海外を含めたグローバル環境での製品テクニカルサポート業務

- 英語によるコミュニケーション(会話、メールでのやり取り)経験

- 重要インシデント管理

 

**下記いずれかに関するスキル、業務経験(一つでも該当すれば可) 

- HAクラスターソフトウェア製品を使ったシステム設計、構築、運用経験

- Linux(Red Hat/CentOS、Ubuntu、FreeBSD等)に関する高い知識、サーバ構築・運用経験

- Windows Serverを使用してのAD環境、WSFC環境のサーバ構築、運用経験

- ストレージ、ネットワークに関連する知識、経験

- データベース(Oracle、SQL Server、PostgreSQLなど)の構築、運用経験

- スクリプト言語(Perl、Python、Ruby等)の読み書きができること 

   ※主に利用する言語はPerlです。

- クラウド環境(AWS・Azureなど)や仮想環境(vSphereなど)のサーバ構築経験、運用経験

 

Preferred Skills

<求める人物像>

- 当事者意識とスピード感をもって行動できる方

- 自身の意見を持ち、かつ他人の意見に耳を傾けられ、その中で自ら業務を推進できる方

- 明るい性格で困難な状況におかれていても前向きな発言

- 提案ができる方

- 周りを巻き込みゴールに向かって業務を遂行できる方