SAP Hybris Technical Support

Job Type
Permanent
Salary
年収:700万円~900万円
Japanese Level
Native
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

大手ITサービスでは、クライアントのEコマースサイトの立ち上げ後の運用をサポートするSAP Hybris テクニカルサポートを募集しております。

 

- 顧客のCRMシステムでの顧客登録のサポート
- CRMシステムとマーケティングクラウド間の顧客データ連携のサポート
- マーケティングクラウドを利用したターゲット顧客へのキャンペーンメールの配信(メール内容、ターゲットリストはクライアントから提供されます)
- システム上で消費者のオンライン行動の分析、クライアントへの分析結果の報告
- ハイブリスのカスタマイズ - クラウンピーク(ウェブデザインツール)との統合

 

【大な業務内容】
- 日本のステークホルダーからの質問(主に技術的な質問)の理解
- クライアントのグローバルITチームとの英語での連携
- クライアントのマーケティングチームとの連携、分析レポートをもとにキャンペーンコミュニケーションの改善
- クライアント(グローバルIT・マーケティング)への英語・日本語での報告
- エンドユーザーに公開する前に日本語のデザインコンテンツの検証

 

 

We are looking for Hybris E-Commerce engineer who can support clients' E-Commerce site operations after launch.

 

You will:

- Support customer registration in client’s CRM system

- Support customer data integration between CRM system & Marketing cloud

- Send campaign emails to target customers through marketing cloud (email contents & target list will be provided by client)

- Analyze the costumers’ online behaviors in system and report the analysis to client for next campaign actions.

- Customize Hybris - integrate with Crown Peak (web design tool)

- Customize Crown Peak (put icon etc, simple work)

- Support customers data registration during E-Commerce Launch

- Support clients for Hybris technical questions

 

Responsibilities:

- Understand local questions (mainly technical) from Japanese stakeholders.

- Collaborate with the client’s Global IT team in English

- Collaborate with the client’s marketing team to improve the campaign communication based on analysis report

- Report to client (Global IT and Marketing) in English and Japanese

- Validate the Japanese language design content before publishing to end customers

- Communicate with project managers on client side

- Work with developers on interpreting requirements, supervising development process, ensuring work and quality are up to client’s expectation and reviewing final deliverables

- Ensure all product deliverables are satisfied with client (architecture, design documents, test cases, etc.)

 

 

【会社概要 | Company Details】

独立系調査機関によるソフトウェア製品開発のリーダーです。
Our client is a leader in software product development by independent research agencies. Headquartered in the United States, they employ over 19,000+ IT professionals and serves clients worldwide utilizing their award-winning Central, Eastern European global delivery platform, and its locations in 25 countries across 4 continents.

 

【就業時間 | Working Hours】

9:00 am – 6:00 pm, Mon-Fri; Flexible working hours (Work-From-Home right now due to Covid-19)

 

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Special leave, etc.

 

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等
Social insurance, Transportation Fee, No Smoking Indoors (Designated Smoking Area) etc.

Required Skills

- EコマースSAP製品とマーケティングクラウドテクノロジーの経験
- ハイブリスまたは関連する経験
- 優れたコミュニケーション能力

 

- Ecommerce SAP products and marketing cloud technologies experience

- Hybris or related experience

- Strong communication skills and experience

Preferred Skills