Global End User Services Engineer

Job Type
Permanent:
Salary
8,000,000 JPY - 10,000,0000 JPY per year
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

 A world's leading investment company is looking for a Global End User Services Engineer!

 

This position will be responsible for managing IT Administration, PC Hardware maintenance, System administration and Hardware and Software Installation tasks.

 

【Job Description】

- To respond to staff issues related to the proper function of their PCs

- To provide all tiers of support, from telephone to remote access to desk-side

- To respond to critical events (PC or LAN failure) on an on-call basis

- Occasional remote support for Regional Offices & Branches in APAC

 

IT Administration

- Responsible for management of all software licenses for the installed base of applications

- System Documentation, project management, vendor management

- IT service account administration

- Computer equipment inventory

 

PC Hardware maintenance

- Responsible for the maintenance and upkeep of PC equipment’s – including desktop and notebook computers, monitors, printers, server room equipment, firewall, switches, etc.

 

System administration

- Daily maintenance and upkeep associated with the LAN. This includes cabling, NIC, and switches

- Responsible for maintaining user accounts, groups, security, and access privileges

 

Hardware and Software Installation

- Responsible for the proper installation and configuration of all PC hardware and software

 

Environment

Windows 2016 Server, Exchange 2016 Server

Windows 10, MS Office suite 2016

Cisco router, switches, VPN solution, WiFi solution

Cisco Hyperflex hyperconverged infrastructure

Palo Alto firewall

MobileIron MDM solution, Apple iPhone & iPad

VMware ESX server and View (VDI)

SAN storage, Nasuni, HP NAS server

Actifio backup solution

Cisco/HP server, Lenovo desktop PC, Lenovo laptop, HP zero-client and thin-client

Avaya IP telephony system

Zoom, Cisco and LifeSize video conference system

Symantec Enterprise Vault

 

 

世界をリードする投資会社が、グローバルエンドユーザーサービスエンジニアを募集しています!

 

このポジションは、IT関連の業務、PCハードウェアメンテナンス、システム管理、ハードウェアおよびソフトウェアのインストールの管理をご担当いただきます。

 

【主な業務内容】

- PCの適切な機能に関連するスタッフの問題に対応する

- 電話からリモートアクセスからデスクサイドまで、すべての段階のサポートを提供する

- 重要なイベント(PCまたはLANの障害)にオンコールで対応する

- APACの地域オフィスおよび支社のリモートサポート

 

IT管理

- インストールされたアプリケーションベースのすべてのソフトウェアライセンスの管理

- システムドキュメント、プロジェクト管理、ベンダー管理

- ITサービスアカウントの管理

- コンピュータ機器の在庫

 

PCハードウェア保守

- デスクトップおよびノートブックコンピューター、モニター、プリンター、サーバールーム機器、ファイアウォール、スイッチなどのPC機器のメンテナンスと維持管理

 

システム管理

- LANに関連する毎日のメンテナンスと維持。 これには、ケーブル、NIC、スイッチ含む

- ユーザーアカウント、グループ、セキュリティ、アクセス権限の維持

 

ハードウェアとソフトウェアのインストール

-すべてのPCハードウェアおよびソフトウェアの適切なインストールと構成

 

 

【会社概要 | Company Details】
プライベート・エクイティ、エネルギー、インフラ、不動産、クレジット、ヘッジファンドなど複数のアセット・ クラスを手掛ける世界有数の投資会社です。

One of the world's leading investment companies with multiple asset classes such as private equity, energy, infrastructure, real estate, credit and hedge funds.

【就業時間 | Working Hours】
10:00 – 18:00(Mon - Fri)

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給など

Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), Daily lunch provided, RSU (Restricted stock units), dinner and taxi compensation etc.

Required Skills

IT Administration

- Experiences with management of all software licenses for the installed base of applications as well as System Documentation, project management, vendor management, IT service account administration 

 

PC Hardware maintenance

- Experiences with the maintenance and upkeep of PC equipment’s – including desktop and notebook computers, monitors, printers, server room equipment, firewall, switches, etc.

 

System administration

- Experiences with daily maintenance and upkeep associated with the LAN. This includes cabling, NIC, and switches etc.

 

Hardware and Software Installation

- Experiences with the proper installation and configuration of all PC hardware and software

 

 

IT管理

- インストールされたアプリケーションベースのすべてのソフトウェアライセンスの管理やプロジェクト管理、ベンダー管理のご経験

 

PCハードウェア保守

- デスクトップおよびノートブックコンピューター、モニター、プリンター、サーバールーム機器、ファイアウォール、スイッチなどのPC機器のメンテナンスと維持管理に関するご経験

 

システム管理

- LANに関連する毎日のメンテナンスと維持。 これには、ケーブル、NIC、スイッチ、ユーザーアカウント、セキュリティに関するご経験

 

ハードウェアとソフトウェアのインストール

- PCハードウェアおよびソフトウェアのインストール経験

Preferred Skills