Office365 Exchange Support

Job Type
Outsource
Salary
月給:40万円~50万円
Japanese Level
Native
English Level
High Intermediate (TOEIC 730)
Start Date
December 1, 2020
Location
Tokyo

Description

グローバル大手ITサービス会社が、神奈川県にある大手クライアントをサポートする経験と意欲のあるOffice365 Exchangeサポートスタッフを1人探しています。
エンドクライアントは、グローバル自動車メーカー(フォーチュン500企業)です。

現在、O365移行業務を実行しており、この移行を完了するためのサポートスタッフが必要です。このプロジェクトは完了するまでに最大2年を想定し、6か月毎に延長される長期契約のポジションです。

エンドクライアントのユーザー規模は3,000人を超えるため、以下のスキルが求められます
- Office365に関する豊富な知識と経験
- コミュニケーションに優れた外向的な方
- アクティブに問題を深く掘り下げたい方
- ラストマイルをサポートする(仕事をやり遂げる態度を得る)
- 焦点を絞った詳細な方向性

【主な義務内容】
- O365スイートの十分な理解
- O365の技術的な問題解決スキル
- 現在のメールの発見、コミュニケーション&コラボレーションツール&プロセスとサポート&オペレーション
- 移行およびサポートプロセスに関する移行およびサポートチームを定義し、有効化
- 移行とサポートのレビューに参加し、プロジェクトのリスク/問題の解決をサポートする
- 移行および移行後の問題に関するL3 / L4サポートを提供する
- ユーザーがPC、ラップトッププリンター、携帯電話、その他の周辺機器を使用する際のITインシデントのサポートを提供する
- 開いて割り当てられたインシデントを監視および追跡する
- 各インシデントのステータスをフォローアップしてユーザーに最新情報を提供
- ユーザーのデスクトップとラップトップPCのインストールと構成
- オペレーティングシステムとアプリケーションソフトウェアのPCへのインストールと構成
- ネットワークプリンターサービス、ネットワークドライブマッピング、共有フォルダーなどのエンドユーザー向けのソフトウェアサービスの構成とトラブルシューティング
- モニターのセットアップ、電源の配置、外部ドライブ、キーボードなどのPCハードウェアの問題の構成とトラブルシューティング
- PCワークステーションおよびサーバーのネットワーク接続のトラブルシューティング

Required Skills

- メッセージング、コミュニケーションとコラボレーション、O365のサポートと実装、導入、移行、サポートの5人以上の経験
- Identity&Access Managementのポリシー設計、導入、管理の経験
- O365の移行プロセス、ツール、テクノロジーの経験
- PowerShellと自動化の能力
- 優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力
- 顧客管理スキルと経験

Preferred Skills