Office365 Exchange Support

Job Type
500,000 JPY - 600,000 JPY per month (6 months contract + renewal) + Transportation + Overtime (if any) + Benefits
Japanese Level
English Level
High Intermediate (TOEIC 730)
Start Date


A global IT service company is looking for one (1) talented and motivated Office365 Exchange Support staff to assist one of their clients in Kanagawa.

The end client is one of the Global Car Manufacturers (fortune 500 company).


They are executing the O365 migration campaign and they need support staff to help them complete this migration. This project may take up to 2 years to complete. So, this is a long term renewable contract with extension given every 6 months. If you believe you have the right skillsets for this position, then you are encouraged to apply for this position.


The end client has over 3,000 users who need to be migrated to O365, so it is extremely important that you are:

- Excellent with Office365

- Extrovert person and easy to work with

- Very energetic and willing to deep dive into problems

- Must have a can-do attitude

- Supportive to the last mile (get the job done attitude)

- Focused and detail orientated 



- Good understanding of the O365 Suite

- O365 technical problem-solving skills

- Discovery of current email, comm. & collaboration tools & process and support & operations

- Define and enable migration & support team on migration & support process

- Participate in migration & support reviews and support resolving project risks/issues

- Provide L3 / L4 support on migration & post-migration issues

- Provide support for IT incident for users in using pc, laptop printer, mobile phones, and other peripherals

- Monitor and Track the incident that opened and assigned

- Follow up and keep users updated with the status of each incident

- Installation and configuration of users’ desktop & laptop PC

- Installation and configuration of Operating System and application software on PC.

- Configure and troubleshooting Software Service for end-users such as Network Printer Service, network drive mapping, Shared Folder, etc.

- Configure and troubleshooting PC hardware problems such as setting up a monitor, arranging power supply, external drives, keyboard, etc.

- Troubleshooting of Network Connection of PC Workstations and Servers such as File Server, Mail Server, Application Server, etc.

- Advice users to take care of their PC and data (including computer virus protection) 


グローバル大手ITサービス会社が、神奈川県にある大手クライアントをサポートする経験と意欲のあるOffice365 Exchangeサポートスタッフを1人探しています。






- Office365に関する豊富な知識と経験

- コミュニケーションに優れた外向的な方

- アクティブに問題を深く掘り下げたい方

- ラストマイルをサポートする(仕事をやり遂げる態度を得る)

- 焦点を絞った詳細な方向性



- O365スイートの十分な理解

- O365の技術的な問題解決スキル

- 現在のメールの発見、コミュニケーション&コラボレーションツール&プロセスとサポート&オペレーション

- 移行およびサポートプロセスに関する移行およびサポートチームを定義し、有効化

- 移行とサポートのレビューに参加し、プロジェクトのリスク/問題の解決をサポートする

- 移行および移行後の問題に関するL3 / L4サポートを提供する

- ユーザーがPC、ラップトッププリンター、携帯電話、その他の周辺機器を使用する際のITインシデントのサポートを提供する

- 開いて割り当てられたインシデントを監視および追跡する

- 各インシデントのステータスをフォローアップしてユーザーに最新情報を提供

- ユーザーのデスクトップとラップトップPCのインストールと構成

- オペレーティングシステムとアプリケーションソフトウェアのPCへのインストールと構成

- ネットワークプリンターサービス、ネットワークドライブマッピング、共有フォルダーなどのエンドユーザー向けのソフトウェアサービスの構成とトラブルシューティング

- モニターのセットアップ、電源の配置、外部ドライブ、キーボードなどのPCハードウェアの問題の構成とトラブルシューティング

- PCワークステーションおよびサーバー(ファイルサーバー、メールサーバー、アプリケーションサーバーなど)のネットワーク接続のトラブルシューティング

- PCとデータ(コンピュータウイルス保護を含む)の世話をするようユーザーにアドバイスする



【会社概要 | Company Details】
Our client has successfully delivered business advantage to satisfied customers through exploiting the best and most appropriate that IT, Network and Telecommunication Technologies, as well as IT Outsourcing.

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 18:00(Mon ‐ Fri)

【休日休暇 | Holidays】
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】※スキルハウスベネフィット適応
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等
Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.



Required Skills

- Experience in messaging, Communication & Collaboration, O365 support and implementation, deployment, migration, and support

- Experience in policy design, deployment, and management of Identity & Access Management

- Experience with the O365 migration process, tools & technologies

- Proficiency in PowerShell and automation

- Strong communication & presentation skills

- Customer management skills & experience


- メッセージング、コミュニケーションとコラボレーション、O365のサポートと実装、導入、移行、サポートの経験

- Identity&Access Managementのポリシー設計、導入、管理の経験

- O365の移行プロセス、ツール、テクノロジーの経験

- PowerShellと自動化の能力

- 優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力

- 顧客管理スキルと経験


Preferred Skills