World’s No.2 worldwide producer of wines and spirit is looking for an Infrastructure Help Desk Specialist to join their team in Japan.

【Main Responsibilities】
‐ Handle the 1st level technical hardware, software or network IT infrastructure troubleshooting and inquiries
‐ Identify issue reproduction methods and make escalation
‐ Manages and provides hardware and software installation/maintenance, training and consultation, and recommendations about future planning and development of resources specifically focused on IT infrastructure
‐ Follow up on outstanding requests and ensure timely resolution
‐ Run diagnostic programs and resolve problems; create efficient tools to tackle the 1st level support
‐ Install/maintain hardware and software including but not limited to PCs, printers, audio & video conference systems (projectors), telephony equipment, mobile devices
‐ Negotiate IT infrastructure contracts with vendors not only to reduce costs but also to improve and enhance business operation (under the Supervisors guidance)
‐ Maintain the IT infrastructure asset list and configuration list with accuracy (hardware, software, share folder security, office telephone, mobile phone, etc.)
‐ Other duties may be added and/or assigned as needed


世界第2位の仏系ワインメーカーでのインフラ・ヘルプデスクのスペシャリストの募集です。

【主な業務内容】
‐ レベル1のハードウェア、ソフトウェア、及びネットワークインフラストラクチャのトラブルシューティング、お問い合わせ対応
‐ 問題発生の特定、エスカレーション
‐ ハードウェア及びソフトウェアの導入・保守、トレーニング、コンサルティングの提供、ITインフラの将来の資産計画及び開発の提案
‐ リクエストのフォローアップ、解決
‐ 診断プログラムの実行、問題解決、レベル1のサポートツールの作成
‐ PC、プリンター、オーディオ・ビデオ会議システム（プロジェクター）、モバイルデバイスを含む電話機器、ハードウェア及びソフトウェアの導入、保守
‐ コスト削減、ビジネス運営の改善・強化するための、ITインフラベンダーとの交渉
‐ ITインフラ資産リスト及び構成リストの維持（ハードウェア、ソフトウェア、シェアフォルダーセキュリティ、オフィスの電話、携帯電話など）


【会社概要 | Company Details】
世界第2位の仏系ワインメーカーです。
World’s No.2 worldwide French wines and spirit maker!

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 18:00（Mon - Fri）

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制（土日・祝祭日）、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
通勤交通費支給、屋内原則禁煙（屋外に喫煙所あり）、各種社会保険完備など
Skillhouse provides a generous benefits plan including annual paid vacation, pension, healthcare, unemployment and disability insurance contributions, training opportunities, test pay-back programs, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc. 

‐ Solid experience of Windows Servers
‐ Hyper-V virtualization technology and Windows share permission experience preferred
‐ Experience on MDM (mobile device management) preferred
‐ Microsoft Office 365 experience preferred
‐ Solid understanding or experience of IT infrastructure security, infrastructure cloud experience (Microsoft, etc.)

‐ Windowsサーバの経験
‐ Hyper-V仮想化技術、Windows共有許可の知識が望ましい
‐ MDM (モバイルデバイス管理)の経験が望ましい
‐ Microsoft Office 365の経験が望ましい
‐ ITインフラセキュリティの知識、インフラクラウドの経験

‐ Solid experience of Windows Servers
‐ Hyper-V virtualization technology and Windows share permission experience preferred
‐ Experience on MDM (mobile device management) preferred
‐ Microsoft Office 365 experience preferred
‐ Solid understanding or experience of IT infrastructure security, infrastructure cloud experience (Microsoft, etc.)

‐ Windowsサーバの経験
‐ Hyper-V仮想化技術、Windows共有許可の知識が望ましい
‐ MDM (モバイルデバイス管理)の経験が望ましい
‐ Microsoft Office 365の経験が望ましい
‐ ITインフラセキュリティの知識、インフラクラウドの経験