Infrastructure Help Desk Specialist

Job Type
Contract
Salary
2,200 JPY per hour
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

World’s No.2 worldwide producer of wines and spirit is looking for an Infrastructure Help Desk Specialist to join their team in Japan.

【Main Responsibilities】
‐ Handle the 1st level technical hardware, software or network IT infrastructure troubleshooting and inquiries
‐ Identify issue reproduction methods and make escalation
‐ Manages and provides hardware and software installation/maintenance, training and consultation, and recommendations about future planning and development of resources specifically focused on IT infrastructure
‐ Follow up on outstanding requests and ensure timely resolution
‐ Run diagnostic programs and resolve problems; create efficient tools to tackle the 1st level support
‐ Install/maintain hardware and software including but not limited to PCs, printers, audio & video conference systems (projectors), telephony equipment, mobile devices
‐ Negotiate IT infrastructure contracts with vendors not only to reduce costs but also to improve and enhance business operation (under the Supervisors guidance)
‐ Maintain the IT infrastructure asset list and configuration list with accuracy (hardware, software, share folder security, office telephone, mobile phone, etc.)
‐ Other duties may be added and/or assigned as needed


世界第2位の仏系ワインメーカーでのインフラ・ヘルプデスクのスペシャリストの募集です。

【主な業務内容】
‐ レベル1のハードウェア、ソフトウェア、及びネットワークインフラストラクチャのトラブルシューティング、お問い合わせ対応
‐ 問題発生の特定、エスカレーション
‐ ハードウェア及びソフトウェアの導入・保守、トレーニング、コンサルティングの提供、ITインフラの将来の資産計画及び開発の提案
‐ リクエストのフォローアップ、解決
‐ 診断プログラムの実行、問題解決、レベル1のサポートツールの作成
‐ PC、プリンター、オーディオ・ビデオ会議システム(プロジェクター)、モバイルデバイスを含む電話機器、ハードウェア及びソフトウェアの導入、保守
‐ コスト削減、ビジネス運営の改善・強化するための、ITインフラベンダーとの交渉
‐ ITインフラ資産リスト及び構成リストの維持(ハードウェア、ソフトウェア、シェアフォルダーセキュリティ、オフィスの電話、携帯電話など)


【会社概要 | Company Details】
世界第2位の仏系ワインメーカーです。
World’s No.2 worldwide French wines and spirit maker!

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 18:00(Mon - Fri)

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日・祝祭日)、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
通勤交通費支給、屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、各種社会保険完備など
Skillhouse provides a generous benefits plan including annual paid vacation, pension, healthcare, unemployment and disability insurance contributions, training opportunities, test pay-back programs, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc. 

Required Skills

‐ Solid experience of Windows Servers
‐ Hyper-V virtualization technology and Windows share permission experience preferred
‐ Experience on MDM (mobile device management) preferred
‐ Microsoft Office 365 experience preferred
‐ Solid understanding or experience of IT infrastructure security, infrastructure cloud experience (Microsoft, etc.)

‐ Windowsサーバの経験
‐ Hyper-V仮想化技術、Windows共有許可の知識が望ましい
‐ MDM (モバイルデバイス管理)の経験が望ましい
‐ Microsoft Office 365の経験が望ましい
‐ ITインフラセキュリティの知識、インフラクラウドの経験

Preferred Skills

‐ Solid experience of Windows Servers
‐ Hyper-V virtualization technology and Windows share permission experience preferred
‐ Experience on MDM (mobile device management) preferred
‐ Microsoft Office 365 experience preferred
‐ Solid understanding or experience of IT infrastructure security, infrastructure cloud experience (Microsoft, etc.)

‐ Windowsサーバの経験
‐ Hyper-V仮想化技術、Windows共有許可の知識が望ましい
‐ MDM (モバイルデバイス管理)の経験が望ましい
‐ Microsoft Office 365の経験が望ましい
‐ ITインフラセキュリティの知識、インフラクラウドの経験