Senior Analyst- Enterprise Network Services

Job Type
8,000,000 JPY - 11,000,000 JPY per year
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date


A global financial services and investment group is seeking an experienced Senior Analyst (Network) to provide essential network, firewall and voice services to the business.

- Provide ITIL based Incident/Change/Problem/Capacity management in a global operational environment
- Ensure customer satisfaction, operational KPI/SLA and the delivery of high quality of the service
- Provide projects delivery and related technical supports in a global environment
- Leveraging external vendor to maintain the Data Centre operations in Japan and Hong Kong
- Provide technical support for products including firewall, load balancing, proxy, network and voices
- Resolve complicated technical issues with effective engagement with vendors
- Ensure a smooth service transaction from project delivery to operation via proper documentation, knowledge transferring and service readiness assessments  
- Ensure customer satisfaction, operational KPI and delivery of high quality of the service
- Work with suppliers and vendors for technical escalation, regular service review and maintenance renewal
- Work with incident managers, project managers and senior stakeholders to deliver services and projects
- Managing the related JP local technical purchasing, payments and vendor relationship
- Collaborate with colleagues across different regions to support tasks outside Japan


- グローバルな環境でのITILベースのインシデント、変更、問題、容量の管理
- 顧客満足度の向上、KPI・SLAの達成、高品質のサービス提供
- グローバル環境でプロジェクトの提供及び関連する技術サポートの提供
- 外部ベンダーの管理、日本及び香港におけるデータセンターの運用
- ファイアウォール、ロードバランシング、プロキシ、ネットワーク、音声を含め製品のテクニカルサポートの提供
- ベンターと連携して、問題解決
- 知識の伝達、サービス評価、書面でのプロジェクトデリバリーから運用までのトランザクション
- エスカレート、敵的なサービスレビュー、メンテナンス更新のための、サプライヤ及びベンダーとの協力
- プロジェクト提供のためのインシデントマネージャー、プロジェクトマネージャー、シニアステークホルダーとの連携
- 関連するローカルテクニカル購買、支払い、ベンダー関係の管理
- 海外のタスクをサポートするための、様々な地域の同僚との協力

【会社概要 | Company Details】
A global financial services and investment group.

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 18:00(Mon - Fri)

【休日休暇 | Holidays】
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等
Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

Required Skills

- Experience in IT industry preferably in multinational companies
- Strong hands on experience of managing firewall, proxy, security and voice products including but not limited to:
     - F5 load balancing and security technology (GTM/LTM/ASM/AFM)
     - Palo Alto firewall
     - Aruba wireless and ClearPass Policy Manager
     - Mobility solution like Pulse Secure
     - Avaya Unified Communication and Call Center technology
     - Blue Coat Proxy
     - Cisco Routing & Switching products
- Excellent understanding of Palo Alto firewall and F5 architecture, design and related support
- Strong hands on experience managing network protocols and technologies e.g. OSPF, BGP, STP, 802.1q, PIM, HSRP/VRRP

- IT業界における経験
- ファイアウォール、プロキシ、セキュリティ、音声製品の管理経験;
     - F5ロードバランシング及びセキュリティテクノロジー (GTM/LTM/ASM/AFM)
     - Palo Altoファイアウォール
     - Arubaワイヤレス及びClearPass Policy Manager
     - Pulse Secureなどのモビリティソリューション
     - Avaya Unified Communication and Call Centerテクノロジー
     - Blue Coat Proxy
     - Cisco ルーティング、スイッチングの製品
- ファイアウォール、F5アーキテクチャ、設計、関連するサポートの知識
- ネットワークプロトコール、テクノロジーの経験(OSPF、BGF、STP、802.1q、PIM、HSRP/VRRP)

Preferred Skills

- Experience of Cisco ACI and SDN solution and Cisco Nexus Data Centre Networking products
- Knowledge of DNS & DHCP (IPAM).
- Experience of UNIX / Linux and scripting (Python/Ansible/Perl/Shell)
- Concepts on data centre design and cloud technologies
- Experience working in a 'DevOps' role and familiar with SDN, NFV, Cloud and Cloud Management Platforms, and demonstrable experience in integrating technologies through code and the use of APIs.
- Riverbed WAN optimization and SolarWinds network monitoring
- Multinational company working experience

- Cisco ACI及びSDNソリューション、Cisco Nexus Data Centreネットワーキング製品の使用経験
- DNS & DHCP (IPAM)の知識
- UNIX / Linux及びスクリプトの経験 (Python/Ansible/Perl/Shell)
- データセンターの設計とクラウドテクノロジーの概念
- DevOpsの経験、SDN、NVF、クラウド、クラウド管理プラットフォーム、及びコードとAPIの使用を通じてテクロジーの統合の知識
- Riverbed WAN最適化とSolarWindsネットワークモニタリング
- 外資系企業における経験