Helpdesk Support

Job Type
Permanent
Salary
年収:550万円 - 1000万円(経験に基づく)
Japanese Level
Fluent
English Level
None
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

急成長を遂げる日系保険会社では、ITサービスマネジメント全般に関わるサービスデスクのポジションの募集をしています!生命保険ビジネス遂行の基盤として、経営戦略の実現を支援する重要な位置づけであるITの価値を最大限に引き出すため、ITサービスマネジメント全般に関わるサービスデスクの業務を担当して頂きます。どんどん大きくなる企業の成長に伴い、人員の強化です。あなたのスキルを最大限に活かしていける環境が整っています!

【主な業務内容】
サービスサポート担当
‐ 当社IT環境における問題やインシデントへのTier1サポートを主に電話/メールで対応
‐ 必要に応じ、主に業務アプリケーション及びOA機器へのサポート
‐ 問題が解決できない場合はTier2以降のレベルへのエスカレーション対応等フォローアップ
‐ 運用中の業務アプリケーションからのアラート検知によるインシデントへのTier1サポートを主に電話/メールで対応
‐ 社内業務部門からのリクエストへのサポート
‐ 社内広報、主にITリテラシー向上やユーザー満足度向上に資する情報発信
‐ その他、上記に関連するサポート業務


【会社概要】
競争の激しい生命保険業界で、この12期連続で2桁の急成長を遂げる企業です。社内システムの内製化を進めており、組織の増強を図っています。

【就業時間】
9:00 - 17:00(月 - 金)
フレックスタイム制あり、コアタイム11:00 - 15:00

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など

【待遇・福利厚生】

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等

Required Skills

‐ ITサービスデスク(ITヘルプデスク)
‐ システム開発、保守、運用
‐ 業務改善
‐ ITパスポート又は相応のIT知識

Preferred Skills

‐ インシデント(障害)対応
‐ ITサービスマネジメントの知識を保有、活用経験
‐ ITILRFoundation又は相応の業務経験