AI Success Manager

Job Type
Permanent
Salary
年収:900万円 - 2000万円
Japanese Level
Fluent
English Level
High Intermediate (TOEIC 730)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

機械学習ソフトウェア会社は、高いレベルのお客様満足度、実りある製品使用、お客様関係維持のために、既存のお客様のポートフォリオを管理するAIサクセスマネージャを募集しています。この役割において、サクセスマネージャは、鍵となる役員、ユーザー、その他の利害関係人と強力な関係を構築することとなります。成果を上げるサクセスマネージャは、お客様の成功に対し情熱をもち、自動機械学習プラットフォームの使用を継続的に拡大し、知人に弊社の製品紹介をしてくれるような忠実なお客様のポートフォリオを構築していける方です。

【主な業務内容】
‐ お客様、重要な利害関係者、エグゼクティブスポンサーに対して信頼されるアドバイザーとしての関係を築くこと。
‐ 自社プラットフォーム、能力、メリットを、お客様にかかる新規及び既存の利害関係者に対して効果的に紹介すること(基本的な製品デモを含む)。
‐ 直接のやりとり、製品使用の統計、サポートチケット、その他の統計やフィードバックのチャンネルを通じて、お客様の状況についての理解を維持・促進すること。
‐ 技術サポート及びデータサイエンスチームの支援を得ながら、個別のお客様について、使用を促し、問題を解決し、事業価値を高め、使用を拡大させるサクセスプランを作成・維持すること。
‐ 四半期ごとの事業検討を含む、包括的な関与・コミュニケーション戦略を実行すること。
‐ お客様の問い合わせや問題を管理し選別するための最初の窓口としての役割を果たすこと。
‐ 製品管理、エンジニアリング、データサイエンス、その他のチームの垣根を越えて任務を遂行し、お客様の洞察がフィードバックとして組織に浸透するようにすること。


【会社概要】
機械学習ソフトウェア会社です。極めて信頼性の高いエンタープライズ AI プラットフォームと、お客様のデータを価値あるものに変える AI サクセスを提供することにより、AIの変革する力をフル活用して組織を大きく変えていきます。

【就業時間】
フルフレックスタイム制

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など

【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、通勤交通費支給など

Required Skills

‐ 関連分野で成功し学習したプロとしての経験があること。
‐ 歩合でのアカウントマネジメント勤務。中堅のSaaS/ソフトウェア会社や複雑な製品を扱う会社での勤務経験が望ましい。
‐ ダイナミックでペースが速く勤勉な環境で、任務を遂行し、他を卓越する能力。
‐ 最先端の技術を扱う仕事に対する情熱。
‐ 収益と更新の目標を達成し、かつ、お客様との強力な関係を構築することについて裏付けのある能力があること。
‐ 様々な職責間で優先順位をつける能力と、組織をまとめる卓越した能力。
‐ データに基づくアプローチと、システムを使用し、プロセスを遵守し、分析結果をワークフローに組み込む能力。
‐ お客様及びビジネス上のニーズに基づき定期的に出張することを厭わないこと。

Preferred Skills