CRM Analyst

Job Type
Japanese Level
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date



‐ さまざまな企業成長の計画(新規システム / CRM、WeChat API、WeChat pay、Alipay、Line API、eコマース、拡張機能およびビジネスプロジェクト)においてCRMマネージャーをサポートし、日本、アジア、ヨーロッパ諸国に展開する。
‐ 英語での会議に参加し、システムソリューションをビジネスユーザーと話し合う。
‐ 電話およびVCを介した定期的および臨時の会議を通じて、アジアITチームの一員として行動し、貢献する。
‐ 日々のさまざまなサポート、Web、iOSアプリ、データベース(SQLおよびNo-SQL)を含む店舗内のさまざまなアプリケーションの問題調査。
‐ テストシナリオの作成を含むテスト管理、テスト結果の実行とレビューによる小売システムの品質維持。
‐ UATの実施およびレビューにおいてビジネスユーザーを支援する。
‐ 店舗に影響を与えるプロジェクトのさまざまな段階に参加し、協力する。
‐ ベンダーと協力して、製品をQA/本番環境に提供する。

A world leading luxury lifestyle brands is looking for CRM Analyst. If you are looking for a challenging and very rewarding role in the luxury brands within operation team working in their Tokyo office then this is a great opportunity.

‐ Support CRM manager in Tokyo to various company growth initiatives (New Systems / CRM, WeChat API, WeChat pay, Alipay, Line API, e-commerce, Enhancements and Business project) from IT and deployment them across Japan, Asia and Europe countries
‐ Join English meeting to discuss system solutions for company initiatives with business users.
‐ Act and contribute as a member of Asia IT team throughout regular and ad-hoc meetings over the telephone and VC.
‐ Various daily support, issue investigation for various application in store including web, iOS app, and databases (SQL and No-SQL)
‐ Manage testing including writing test scenarios, execute and review the test result to keep quality of retail systems
‐ Help business users for conducting and reviewing UAT
‐ Participate and cooperate in various phases of projects impacting retail stores
‐ Work with outsourcing vendor to delivery product to QA/Production environment

【会社概要 | Company Details】
Our client is a global luxury brand recognized worldwide for its artisanal leatherwork, signature fabrics, and custom hardware.

【就業時間 | Working Hours】
9:30 ‐ 18:30(Mon ‐ Fri)

【休日休暇 | Holidays】
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
Social insurance, Transportation Fee, Skillhouse Benefit

Required Skills

‐ SQLデータベースに関する十分な知識とNo-SQLデータベースに関する基本的な知識
‐ ビジネス要件の分析、設計およびテストを含む経験
‐ システム設計レビューの経験
‐ シナリオの作成、実行、レビューを含むテストの知識と経験
‐ 技術的な観点から問題とシステムエラーを理解する能力

‐ Strong knowledge about SQL database and basic knowledge about No-SQL database
‐ Experience including analysis of business requirements, designing and testing
‐ Experience of system design review
‐ Knowledge and experience of testing including scenario writing, execution, review
‐ Ability to understand issues and system errors from a technical standpoint

Preferred Skills

‐ CRM / リテールシステム / カスタマーエクスペリエンスサポートおよびアプリケーション導入の経験
‐ POSシステム管理経験、在庫管理システム / その他の小売システム経験
‐ Web APIの知識
‐ 初級レベルのXML知識
‐ 初級レベルのVBAスキル
‐ Webアプリケーションの基本的な知識
‐ ビッグデータの基本的な知識(Hadoop、NoSQL DB)
‐ ITIL(IT Infrastructure Library)または同等のスキル
‐ Salesforceの知識
‐ 小売のバックオフィス機能 / システムに関する知識
‐ 小売業/ライフスタイルブランドの実務経験
‐ マルチブランドの小売システム管理経験

‐ Experience for CRM / Retail system / Customer Experience support and application deployment
‐ POS System manage experience, Inventory management system / Other retail system experience is nice to have
‐ Knowledge of Web API
‐ Beginner level XML knowledge
‐ Beginner level VBA technical skill
‐ Basic knowledge of web application
‐ Basic knowledge of big data(Hadoop, NoSQL DB)
‐ ITIL(IT Infrastructure Library) or equivalent skill is plus
‐ Salesforce knowledge
‐ Knowledge of Retail back office functions / systems is plus
‐ Retail Industry / Lifestyle brand working experience would be plus
‐ Multi-brand Retail system management experience is also a strong plus