IP Voice System L1 Support Engineer

Job Type
Contract
Salary
月給:30万円 - 35万円
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Conversational (TOEIC 350)
Start Date
October 1, 2019
Location
Tokyo

Description

最先端のITネットワークソリューションとサービスを提供している企業では、クライアントにあたるメガバンク向けのプロジェクトにおいてIPボイスシステムのL1エンジニアを募集しています。

【主な業務内容】
‐ 設定変更対応 ※1日の平均5~10件程度の受付件数
例) ユーザヒアリング、作業日程の調整、マニュアルに沿ったシステムへの設定追加、変更
‐ 設定管理資料更新 ※都度
例) 設定管理表、番号管理表の更新
‐ 電話機故障対応 ※週2~3件程度
例) 協力ベンダーへの作業依頼。メーカーへ修理依頼、在庫補充
‐ 在庫管理資料更新 ※都度
例) 電話機入荷/出荷、修理に伴う保守管理表の更新
‐ 問い合わせ対応 ※週2~3件程度
例) 操作、故障案内、ライセンスの余剰、電話機種等
‐ レポート資料作成 ※月1回
例) 作業実績件数の集計とグラフ化

【取り扱い機器】
‐ 基本運用対象システム:CUCM、CUC、IVR、IP-Phone、ルータ/スイッチ、iPhone
‐ その他関連システム: NW機器、通話録音システム、監視システム

【チーム紹介】
運用チームは、Level 1、2、3に分かれています。今回募集のL1エンジニアは、基本的にマニュアルオペレーションとなります。既存L1メンバーの多くは、IPボイス未経験から始めてスキルアップしています。ご本人のやる気とスキル次第で、L2へのステップアップも可能です。


【会社概要】
最先端のITネットワークソリューションとサービスを提供しているグローバルソリューションプロバイダーの日本支社です。

【就業時間】
9:00 - 17:30(月 - 金)

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇

【福利厚生他】 ※スキルハウスベネフィット適応
交通費、有給休暇(就業日から半年後に10日間付与)、社会保険(健康保険、厚生年金、労災保険)、雇用保険、定期健康診断、福利厚生(テストペイバック)等

Required Skills

‐ 一般的なIT関連基礎知識
‐ 英語力(読み書きに抵抗がないレベル)

Preferred Skills

‐ シスコシステムズ社製品の取り扱い経験