IT Helpdesk Manager (Fukuoka)

Job Type
Permanent
Salary
年収:750万円 - 1000万円(経験に基づく)
Japanese Level
Fluent
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Fukuoka

Description

グローバルに展開する大手ビジネスサービス企業では、社内IT Manager (福岡オフィス)を募集しております。多彩なカスタマーサービス・コールセンター事業を手がける企業での社内ユーザーサポート全般のマネジメントを担当いただきます。
※今回、拡大しております福岡拠点での募集となります。(I,Uターンも歓迎です。)
 
【職務内容】
‐ 全国の拠点ITヘルプデスク担当(約10名程度)の管理統括
‐ 福岡拠点の社内ユーザー・オぺレーターサポート全般、PC(Mac又はWindows)やプリンタ、ネットワークの管理・設定などのハンズオンのサポート
‐ ITインフラ・サポートに関する対応全般
‐ グローバルプロジェクトの管理、グローバルITとの協業


【会社概要】
顧客体験を変革し、フロントとバックオフィスおよび業界固有のプロセスを合理化し、あらゆる顧客の相互作用から最大の価値を提供するグローバルなビジネスサービス企業です。トップ10のサービスプロバイダーであり、エンドツーエンドの顧客エンゲージメントサービス、技術革新、分析、プロセスの最適化、ビジネス改善を提供するためにクライアントとパートナーシップを結んでいます。
25カ国以上にオフィスがあり、世界中で40以上の言語を話す10万人以上のスタッフを抱えています。同社は、優れたプロセス能力、グローバル規模の運用的な長所、深い分析能力、関連性が高く革新的な技術や市場における最高のスタッフを活用し、10の主要産業において顧客に非常に高い価値のあるサービスを提供しています。

【就業時間】
9:00 - 18:00(月 - 金)

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など

【待遇・福利厚生】
正社員登用制度 、エリア限定正社員制度(最短6ヵ月で登用) 、屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、育児支援制度(託児所手当5,000円/月) 、介護休暇/産前産後、育児休暇(取得実績あり) 、資格取得支援制度、教育支援制度、服装髪型自由(ジーンズもOK)、その他

Required Skills

‐ 数百名以上のユーザー企業で、ITヘルプデスクや社内サポート・社内SEなどの実務経験、かつ、リソースマネージメント経験をお持ちの方(5年程度以上)
‐ グローバルでのプロジェクト管理経験
‐ サーバーやネットワークなどインフラ知識・経験をお持ちの方
‐ リーダーシップ、協調性・協力姿勢のある方
‐ 英語:ビジネスレベル
‐ 尚可:コンタクトセンター・コールセンターに従事したご経験

Preferred Skills