IT Helpdesk Leader/Manager(Fukuoka)

Job Type
Permanent
Salary
年収:600万円 - 750万円(経験に基づく)
Japanese Level
Fluent
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Fukuoka

Description

世界的企業「シネックス」の100%子会社として多彩なカスタマーサービス・コールセンター事業を手がける企業での、福岡オフィスでの社内ユーザー(オペレーター)のITヘルプデスクのマネジメントをご担当いただきます。

【職務内容】
‐ 社内ユーザーサポート全般、PC(iMac又はWindows)やプリンタ、ネットワークの管理・設定など
*福岡オフィスでの複数名のITサポートのマネジメントもお任せ致します。

【ITヘルプデスク業務詳細】
‐ PC(Windows/Mac)やプリンタなどの設置・設定
‐ IT文書に関する管理
‐ 既存ソフトのアップデート
‐ 電子機器全般の管理 等
*サポートするPCはWindows/ Macです。
*上記サポートのフォローに加えて、チームマネジメントや東京本社のITマネージャーへのリポート、グローバルとの調整業務が入ります。


【会社概要】
顧客体験を変革し、フロントとバックオフィスおよび業界固有のプロセスを合理化し、あらゆる顧客の相互作用から最大の価値を提供するグローバルなビジネスサービス企業です。トップ10のサービスプロバイダーであり、エンドツーエンドの顧客エンゲージメントサービス、技術革新、分析、プロセスの最適化、ビジネス改善を提供するためにクライアントとパートナーシップを結んでいます。
25カ国以上にオフィスがあり、世界中で40以上の言語を話す10万人以上のスタッフを抱えています。同社は、優れたプロセス能力、グローバル規模の運用的な長所、深い分析能力、関連性が高く革新的な技術や市場における最高のスタッフを活用し、10の主要産業において顧客に非常に高い価値のあるサービスを提供しています。

【就業時間】
9:00 - 18:00(月 - 金)

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など

【待遇・福利厚生】
正社員登用制度 、エリア限定正社員制度(最短6ヵ月で登用) 、屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、育児支援制度(託児所手当5,000円/月) 、介護休暇/産前産後、育児休暇(取得実績あり) 、資格取得支援制度、教育支援制度、服装髪型自由(ジーンズもOK)、その他

Required Skills

‐ ITヘルプデスクや社内サポート・社内SEなどの実務経験をお持ちの方(5年以上)
‐ ITヘルプデスクのマネージメント業務経験
‐ 協調性、協力姿勢のある方
‐ 英語力のある方

Preferred Skills

‐ サーバーやネットワークなどインフラ知識・経験をお持ちの方
‐ 資格(CCNA/CCNP/Fortinet Certifications/ITIL等)