Field Support Technician

Job Type
500,000 JPY - 750,000 JPY per month
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date


A Field Support Technician needed for top class Data Center facility of a globally famous Internet and web services/solutions Company. The successful candidate will have the opportunity to learn and contribute to the world's very best Data center facilities, processes and procedures. This position will be based in Osaka.

‐ Maintain the highest quality standards in all assigned data center locations and remote points of presence (POPs).
‐ Perform physical installation, repair, maintenance, and testing activities as directed with meticulous attention to driving and maintaining the highest quality standards in the telecommunications industry.
‐ Perform card adds or replacements, software upgrades, and associated testing.
‐ Provide site survey support for OSP and ISP projects, as well as large space equipment deployments.
‐ Perform site audits and reconcile data discrepancies in coordination with Network Surveillance and other groups as necessary.
‐ Recommend improvements to processes that may impact the quality of our network assets or improve overall efficiencies for any related process or system.
‐ Manage local construction vendors working on behalf of the company to ensure compliance with installation, repair, maintenance MOPs and standards, as well as quality and cleanliness.
‐ Meet/coordinate with Local Exchange Carrier (LEC) and other technicians to facilitate timely installation, repair, and maintenance activities as necessary.
‐ Perform site surveys in support of network builds, augments, or decommissions.
‐ Assist in coordinating site access, equipment staging, and other tasks.




‐ 担当データセンターとリモートのPOPで最高の品質標準を維持
‐ テレコム業界において最高品質の基準を維持することに細心の注意を払い、物理的な設置、修理、保守、及びテスト業務を指示通りに行う
‐ カードの追加または交換、ソフトウェアのアップグレード、及び関連するテストを実行
‐ OSP及びISPプロジェクト、大規模なスペース及び電力、設備の導入のためのサイト調査サポートを提供
‐ 必要に応じて、ネットワーク監査チームや他のチームと連携し、サイトの監査を行い、データの不一致を調整
‐ ネットワーク資産の品質を向上させるプロセス、関連するプロセス、システムの全体的な効率を向上させるプロセスなどの改善を推奨
‐ MOP及び標準の設置、修理、保守、品質、清潔性を保証するために、会社の代表として地元の建設業者を管理
‐ 必要に応じて、適切な時期に設置、修理、及びメンテナンスを行うためのLECや他の技術者とのコーディネーションやミーティング
‐ ネットワークビルド、補強及びデモをサポートするサイト調査を実施
‐ サイトアクセス、設備ステージング、他のタスクの調整サポート

【会社概要 | Company Details】
A leading global Web/Internet Services company. Our client prides themselves in providing a comfortable working environment for their employees. Free meals are also provided at the company cafeteria.

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 18:00(Mon - Fri)

【休日休暇 | Holidays】
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
Social insurance, Transportation Fee

Required Skills

‐ Extensive knowledge of Data Center and POP infrastructure, including experience or deep understanding of OSP, ISP, interfacility cabling, fiber and copper distribution, environmental controls, and relay rack/cabinet/cage construction.
‐ Experience installing, testing, troubleshooting, and commissioning a wide variety of telecom/network equipment, including DWDM, and a myriad of routers and switches, as well as all associated fiber and space infrastructure in POP or DC environments.
‐ Expertise with all telecommunications testing equipment from scopes and sources to the different OTDR, BER, and IP capable test sets
‐ Knowledge of all optical testing standards across all transport protocols and bandwidths
‐ Must know what good looks like - running, dressing, cleaning, scoping/testing, labelling, racking, stacking, and general neatness within a data center environment.
‐ Complete understanding of all data center site safety standards.
‐ Experience and ability to work effectively with local exchange carrier (LEC) and other telecom service provider technicians, building landlords, electricians, construction operators, and non-technical end users.
‐ Ability to work independently, diagnose problems and take appropriate action with minimal supervision.
‐ Experience with logical inventories like Netcracker or Granite, and the ability to read fiber or duct tables, CAD drawings, and blueprints required.
‐ Competence with spreadsheets, workflow and project management applications, and administrative software applications a must



‐ OSP、ISP、インタフェースケーブル、ファイバーと銅線の配線、環境制御、リレーラック・キャビネット・ケージ構造の経験や理解を含むデータセンタとPOPインフラの知識
‐ DWDM、ルータ、スイッチ、POPまたはDC環境にあるファイバ、スペースを含む幅広いテレコム・ネットワーク機器のインストール、テスト、トラブルシューティング及び試運転経験
‐ スコープ、電源、電力メーターからOTDR、BER、IP対応のテストセットまでのテレコミュニケーションテスト機器の知識
‐ トランスポートプロトコルと周波数帯域にわたる光学テスト標準の知識
‐ データセンター環境において、ランニング、ドレッシング、クリーニング、スコーピング/テスト、ラベリング、ラッキング、スタッキング、全般的な整頓など、どのようにしたら整理整頓されているかを熟知している方
‐ データセンターサイトの安全基準の理解
‐ 地方交換キャリア(LEC)や他の通信サービスプロバイダーの技術者、ビルオーナー、電気技師、建設オペレーター、技術者ではないエンドユーザーと効果的に連携する能力と経験
‐ 最小限の監督で独立して作業でき、問題を診断して適切な行動をとる能力
‐ NetcrackerやGraniteなどの論理インベントリーの使用経験
‐ ファイバーまたはダクトテーブル、CAD図面、及び設計図を読む能力
‐ スプレッドシート、ワークフロー、プロジェクトマネージメントのアプリケーション及び、管理ソフトウェアアプリケーションの使用経験

Preferred Skills

‐ Contractor management experience preferred.
‐ OSHA certifications highly preferred
‐ Experience with state and local regulatory standards, procedures, and permitting requirements preferred.



‐ コントラクターマネージメント経験
‐ OSHAの資格
‐ 国及び地方の規制基準、手順、および許可要件に関する経験