【Manager】Service desk analyst

Job Type
Permanent
Salary
年収:750万円~900万円
Japanese Level
Fluent
English Level
None
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

急成長を遂げる日系保険会社では生命保険ビジネス遂行の基盤として、経営戦略の実現を支援する重要な位置づけであるITの価値を最大限に引き出すため、ITサービスマネジメント全般に関わるサービスデスクの業務を担当するポジションの募集をしています!どんどん大きくなる企業の成長に伴い、人員の強化中です。あなたのスキルを最大限に活かしていける環境が整っています!

【主な業務内容】
サービスデスクアナリスト
‐ インシデントデータ分析、予測計画管理
‐ アプリケーションパフォーマンスやネットワークトラフィックのモニタリング、予兆監視
‐ ITサービスのプロセスが正しく動作するために必要なトラブルシューティング、   および改善対応、その他レポートの作成
‐ ITサービス全般に係わるマネジメント、サービス活動分析及び改善プロセス管理
‐ 上記に必要な、新たなテクノロジーや業界動向の情報収集および調査
‐ その他、上記に関連するサポート業務

【会社概要】
競争の激しい生命保険業界で、この12期連続で2桁の急成長を遂げる企業です。社内システムの内製化を進めており、組織の増強を図っています。

【就業時間】
9:00 - 17:00(月 - 金)
フレックスタイム制あり、コアタイム11:00 - 15:00

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など

【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、通勤交通費支給等

Required Skills

‐ ITサービスデスク(ITヘルプデスク)
‐ システム保守、運用
‐ 改善提案・企画
‐ ITIL Foundation又は相応の業務経験

Preferred Skills

1. プロジェクトマネジメント
2. インシデント(障害)対応
3. ビジネスアナリストの経験(ユーザーへのヒアリングやコミュニケーションの経験豊富)
4. ITサービスマネジメントの知識を保有、活用経験
5. 以下のいずれかの資格保持
  ‐ ITIL Practitioner/Intermediate/Expert
  ‐ IPA ITサービスマネジャー
  ‐ PMP
  ‐ IPAプロジェクトマネージャ

※上記1~4のうち、最低1つは該当が必要