Helpdesk/Hardware support

Job Type
Contract
Salary
時給:2,200円 - 2,450 円
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Conversational (TOEIC 350)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

成長中のフィンテックベンチャーでは、従業員とパートナーに優れた社内サポートを提供するため、ITヘルプデスクのサポートを募集しております。

こちらは、要件を分析して問題を解決することにより、エンドユーザー環境のサポート及び保守を行うを実践的な役割となります。会社のコンピュータ、モバイルデバイス、及び関連機器の管理及びサポートを担当します。タスクには、エンドユーザーサポート、資産管理、ライセンストラッキング、コンピュータのメンテナンス、アップグレード、コンフィギュレーションの実行が含まれます。

‐ ヘルプデスクサポートを提供し、エンドユーザーが満足するように問題を解決する。
‐ Office ITサポートデスクを通じて受信したリクエストを監視し、迅速かつ効果的に対応する。
‐ 標準的なハードウェア、画像、ソフトウェアを使用し、新入社員のコンピュータの設定と導入を管理する。
‐ 新しいワークステーション、周辺機器及びソフトウェアのインストール、テスト、設定を行う。
‐ デバイスの設定、ユーティリティ、ソフトウェア、デフォルト設定などを変更する。
‐ ディレクトリサービス内のユーザー、システム、アプリケーション、及びポリシーを管理する。
‐ 全ての機器、ソフトウェア、及びソフトウェアライセンスのハードウェア、ソフトウェアの在庫を維持する。
‐ 新規ユーザーのオンボーディングをサポートする。


Growing fin-tech venture is looking for an IT Help Desk Support to join their team as the company strives to provide excellent internal support for employees and partners.

In this role, you will take a hands-on role in providing support and maintenance of our end user environment by analyzing requirements, and resolving problems. You will be responsible for administration and support of the company's computers, mobile devices, and related equipment. Tasks include end user support, asset management, license tracking, and performing computer maintenance, upgrades and configurations.

‐ Provide help desk support and resolve problems to the end user's satisfaction.
‐ Monitor and respond quickly and effectively to requests received through the Office IT Support Desk.
‐ Manage computer setup and deployment for new employees using standard hardware, images and software
‐ Install, test and configure new workstations, peripheral equipment and software
‐ Modify configurations, utilities, software, default settings, etc. for devices
‐ Manage users, systems, application, and policies within directory services.
‐ Maintain hardware and software inventory of all equipment, software and software licenses
‐ Assist with on-boarding of new users


【会社概要 | Company Details】
2008年に設立された、オンラインショッピングでの決済プラットフォームを提供する、エンジニア比率40%を超えるフィンテックベンチャーです。社員は20カ国以上から集まり、非常に国際的で個性豊かな環境です。
The company provides a payment platform that lets online merchants accept payments in real-time from consumers without credit cards.

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 18:00(Mon - Fri)

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、通勤交通費支給等
Social insurance, Transportation Fee, Skillhouse Benefit

Required Skills

‐ ヘルプデスク/ハードウェアサポートの経験(80人のユーザーをサポート)
‐ MacOS、Windows、Linuxスキル
‐ Google Apps / G Suite
‐ Microsoft Office / Office365
‐ Atlassian Jira / Confluence / Jiraサービスデスク
‐ 基本的なネットワーク


‐ Experience in Help Desk/Hardware support (you will support 80 users)
‐ MacOS, Windows, and Linux skills
‐ Google Apps / G Suite
‐ Microsoft Office / Office365
‐ Atlassian Jira / Confluence / Jira Service Desk
‐ Basic networking

Preferred Skills

‐ VBのようなスクリプトに関する経験
‐ ネットワークとサーバー構成に関する経験と知識


‐ Experiences about some scripts like VB
‐ Experiences and knowledge about network and server configuration